Lead Performance Management & KPI-Tracking Teilzeit/Vollzeit

Helvetia Versicherungen; Basel; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Part time

Job summary

Helvetia Versicherungen in Basel sucht eine fachlich führende Persönlichkeit im Performance Management, die das KPI-Tracking im Bereich Kundenleistungen leitet und weiterentwickelt. Sie gestalten datengetriebene Prozesse, definieren Kennzahlen, steuern Reporting-Projekte und implementieren Reporting-Lösungen (vor allem Power BI), um Management-Dialoge zu stärken und konkrete Maßnahmen abzuleiten.

Idealerweise bringen Sie Führungserfahrung, starke Kommunikationsfähigkeiten und Verständnis von

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im operativen Performance Management.
• Führungserfahrung in Projekten und Stakeholder-Management.
• Fundiertes Prozessverständnis von Dienstleistungsprozessen.
• Sehr gute Power BI Kenntnisse; SQL Kenntnisse.

Responsibilities

• Führe und entwickle das Team für operatives Performance Management.
• Entwickle und harmonisiere Non-Financial KPIs.
• Steuere Reportingprojekte und entwickle nachhaltige Lösungen.
• Verantwortung für KPI-Definitionen, Datenanforderungen und Standards.
• Reporting-Initiativen von Konzeption bis Operationalisierung begleiten.
• Datenprodukte und Reporting-Lösungen (Power BI) weiterentwickeln und in Management-Dialogen nutzen.
• Führungskräfte in der Anwendung gemeinsamer Kennzahlen begleiten.

Skills

Performance Management

Führung

Analytische Fähigkeiten

Power BI

SQL

Kommunikationsstärke

Tools

Power BI

SQL

Job description

Leite das Performance Management & KPI-Tracking bei Helvetia! Gestalte einen positiven Impact in einem dynamischen Team.

Aufgaben

• Führe und entwickle das Team für operatives Performance Management.
• Entwickle und harmonisiere Non-Financial KPIs für alle Bereiche.
• Steuere Reportingprojekte und entwickle nachhaltige Lösungen.

Fähigkeiten

• Mehrjährige Erfahrung im Performance Management, idealerweise in der Versicherungsbranche.
• Sehr gute Kenntnisse in Power BI und SQL sind erforderlich.
• Analytisches Denken und Führungsstärke sind wichtig.

50-100%

Im Bereich Kundenleistungen entwickeln wir die datenbasierte Prozess-Steuerung weiter. Hierfür bauen wir das bestehende Non-Financial KPI Set aus, schaffen verlässliche Daten und etablieren einen verbindlichen Management-Dialog für eine wirksame Steuerung der Kundenprozesse. Wir suchen keine Person, die Zahlen nur aufbereitet. In dieser Rolle hast du die Chance einen spürbaren Beitrag zu leisten. Wir suchen eine fachlich führende Persönlichkeit, die Prozessverständnis, KPI-Governance, Projektarbeit und Technologiekompetenz verbindet. Jemanden, der aus Daten gemeinsame, steuerungsrelevante Kennzahlen erstellt und Reporting-Lösungen vorantreibt, die nachhaltig wirken.

Was du bewirkst

• Du übernimmst die Führung und Weiterentwicklung des Teams operatives Performance Management & KPI-Tracking im Bereich Kundenleistungen

• Du entwickelst, harmonisierst und verankerst als Product Owner Non-Financial KPIs resp. Prozesskennzahlen und stellst sicher, dass diese bereichsübergreifend einheitlich, vergleichbar, nachvollziehbar und steuerungsrelevant sind

• Du etablierst und pflegst verbindliche Fachdefinitionen, Berechnungslogiken, Datenanforderungen, Verantwortlichkeiten und Standards für Kennzahlen und Reports

• Du steuerst Reportingprojekte und -initiativen von der Konzeption über Priorisierung und Umsetzung bis zur Operationalisierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung

• Du übersetzt fachliche, funktionale und nicht-funktionale Anforderungen in klare Spezifikationen für Datenprodukte, Datenmodelle und Reporting-Lösungen

• Du verantwortest fachlich die Weiterentwicklung von Datenprodukten und Reporting-Lösungen (hauptsächlich Power BI) und stellst sicher, dass die Reports in Management-Dialogen aktiv genutzt werden, um konkrete Massnahmen abzuleiten und so kontinuierliche Prozessverbesserungen zu unterstützen

• Du begleitest Führungskräfte in der Anwendung von gemeinsamen Performancekennzahlen

Was du mitbringst

• Mehrjährige Erfahrung im operativen Performance Management, in Business Analytics, Prozessmanagement, Reporting oder datengetriebener Steuerung, idealerweise im Versicherungs- oder Dienstleistungsumfeld

• Führungserfahrung und Erfahrung in der Leitung oder fachlichen Führung von Projekten sowie in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und Hierarchiestufen

• Fundiertes Prozessverständnis von Dienstleistungsprozessen und Erfahrung in der Entwicklung, Harmonisierung und Governance von KPI-Definitionen, Berechnungslogiken, Reporting-Standards und Verantwortlichkeiten

• Sehr gute Kenntnisse in Power BI; gute SQL-Kenntnisse sowie Verständnis für moderne Datenplattformen und Datenarchitekturen; idealerweise entwickelst und optimierst du Datenmodelle und Dashboards selbst. Erfahrung mit Databricks oder vergleichbaren Umgebungen ist von Vorteil

• Fähigkeit, fachliche Anforderungen strukturiert aufzunehmen, zu priorisieren und gemeinsam mit Fachbereichen, IT und Data-Teams in tragfähige Lösungen zu überführen

• Analytisches Denken, Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen sowie eine gewinnende und überzeugende Persönlichkeit, welche mit ihrer Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke für eine positive Zusammenarbeit mit den operativen Bereichen sorgt

• Führungsstärke mit der Fähigkeit, Fachbereiche im Change zu Daten- und prozessorientiertem Denken zu begleiten

• Stilsichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; Kenntnisse in Python sind wünschenswert

Zusammenarbeit, die etwas bewegt

Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, gegenseitiges Vertrauen und Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen. Unterschiedliche Perspektiven helfen uns, bessere Lösungen zu entwickeln - für unsere Kundinnen und Kunden genauso wie für uns als Team.

Kontakt

Raffaela Guntersweiler

Recruiting Partner

Deine Führungskraft

Emanuel Bolter Head OPEX, Business Analyse, Projekte (CH)