Lead IT Operations Engineer - Client Portfolio & Automation

iSource AG; Glattbrugg; On-site; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Raum für fachliche und persönliche-Ent

Moderne Arbeitsweise mit Flexibilität

Spannende und vielfältige Kundenumgeb

Teamzusammenhalt

Job summary

iSource AG sucht eine Lead Engineer Person, die ein eigenes Kundenportfolio betreut, Umgebungen aktiv weiterentwickelt und sicherstellt, dass Anforderungen nachhaltig umgesetzt werden.

Sie arbeiten eng mit Engineering und Service Management zusammen, analysieren Incidents, Requests und Changes, und setzen Automatisierungs- sowie KI-Lösungen um. Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze beim Kunden ermöglichen praxisnahe Einblicke.

Qualifications

• Ausbildung im Bereich Informatik (Systemtechnik / Plattformentwicklung).
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Operations- oder System Engineering Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (M365, Azure) und Infrastruktur.
• Erfahrung im Troubleshooting komplexer Systemlandschaften.
• Erste Erfahrungen in Automatisierung, Standardisierung und neuen Technologien (KI).
• Kundenorientiertes Denken und klare Kommunikation.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein.
• Führerausweis Kategorie B.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Technische Hauptverantwortung für zugewiesene Kunden (inkl. Stellvertretung).
• Ganzheitliche Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Umgebungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering und Service Management zur ganzheitlichen Betreuung der Kunden.
• Bearbeitung von Kundenanliegen: Incidents, Requests und Changes.
• Strukturierte Fehleranalyse und Troubleshooting über mehrere Systemebenen hinweg.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und stabilen Kundenumgebungen.
• Direkter Austausch beim Kunden vor Ort.
• Weiterentwicklung, Standardisierung & Automatisierung.
• Einsatz von KI im Operations-Alltag: Identifikation von KI-Use-Cases und Umsetzung.
• Projekte: Mitarbeit in Projekten und eigenständige Umsetzung von Teilprojekten.

Skills

Mehrjährige IT-Operations-Erfahrung

Kundenorientiertes Denken

Klare Kommunikation

Selbstständige, strukturierte Arbeits­

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Führerausweis B

Education

Ausbildung im Bereich Informatik

Tools

M365

Azure

Job description

iSource AG sucht eine Lead Engineer Person, die ein eigenes Kundenportfolio betreut, Umgebungen aktiv weiterentwickelt und sicherstellt, dass Anforderungen nachhaltig umgesetzt werden.

Sie arbeiten eng mit Engineering und Service Management zusammen, analysieren Incidents, Requests und Changes, und setzen Automatisierungs- sowie KI-Lösungen um. Gelegentliche Vor-Ort-Einsätze beim Kunden ermöglichen praxisnahe Einblicke.