Kundenservice & Vertriebsinnendienst – Administration-Experte

Kanalhelden AG; Emmen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Kanalhelden AG in Luzern sucht eine/n engagierte/n Verkaufsinnendienst & Administration. Sie betreuen Kunden telefonisch, per E-Mail und über weitere Kanäle freundlich und lösungsorientiert, klären Bedürfnisse und koordinieren den Auftrag bis zum Abschluss.

Sie verstehen Kundennachfragen, stellen gezielte Fragen und sorgen dafür, dass interne Prozesse reibungslos in Gang kommen. Eine verantwortungsbewusste, teamorientierte Arbeitsweise rundet das Profil ab.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Hilfestellen.
• Kommunikationsstärke im Telefon- und E-Mail-Verkehr.
• Dienstleistungsmentalität: Anliegen der Kunden aktiv lösen.
• Kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung.
• Organisationstalent: Prioritäten setzen und Termine koordinieren.
• Eigeninitiative: selbstständig arbeiten und Prozesse vorantreiben.
• Verantwortungsbewusstsein: zuverlässige Rückmeldungen garantieren.
• Schweizerdeutsch sicher mündlich und schriftlich.
• Teamfähigkeit für enge Zusammenarbeit im Kanalhelden-Team.

Aufgaben

• Kunden telefonisch, per E-Mail und über weitere Kanäle freundlich, lösungsorientiert betreuen.
• Genau zuhören, Bedürfnisse klären und passende Dienstleistungen anbieten.
• Offene Offerten, Rückfragen und Entscheide zeitnah nachverfolgen und kommunizieren.
• Schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung von dringenden Anfragen zusammen mit dem Team.
• Infos zuverlässig koordinieren und einen reibungslosen Informationsfluss zum Einsatzteam sicherstellen.
• Offene Administrative Aufgaben wie Rapporte, Rechnungen und E-Mails eigenständig bearbeiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Dienstleistungsmentalität

Kaufmännische Erfahrung

Organisationstalent

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

Schweizerdeutsch

Teamplayer

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kanalhelden AG in Luzern sucht eine/n engagierte/n Verkaufsinnendienst & Administration. Sie betreuen Kunden telefonisch, per E-Mail und über weitere Kanäle freundlich und lösungsorientiert, klären Bedürfnisse und koordinieren den Auftrag bis zum Abschluss.

Sie verstehen Kundennachfragen, stellen gezielte Fragen und sorgen dafür, dass interne Prozesse reibungslos in Gang kommen. Eine verantwortungsbewusste, teamorientierte Arbeitsweise rundet das Profil ab.