Kundenservice-Experte: Globaler Telefon- & Info-Support

Bellini Personal AG; Zürich; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bellini Personal AG in Zürich sucht eine empathische Kundendienstmitarbeiterin oder -mitarbeiter, die telefonische Beratung unserer weltweit reisenden Kunden übernimmt und als erster Ansprechpartner für Anfragen dient.

Sie informieren zu Produkten und Dienstleistungen, inklusive Web-Services und mobiler App, prüfen Autorisationen und Sicherheitsaspekte. Flexibilität, gute Deutsch- und Fremdsprachenkenntnisse, sowie Erfahrung im Call Center werden erwartet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundausbildung mit Serviceorientierung.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, Französisch oder Italienisch (Englisch von Vorteil).
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt bzw. Call Center wünschenswert.
• In schwierigen Gesprächen Ruhe bewahren und passende Worte finden.

Aufgaben

• Telefonische Beratung unserer weltweiten Kundinnen und Kunden.
• Ansprechpartner für Kundenanfragen.
• Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen, einschließlich Web-Services und mobiler App.
• Verarbeitung von Autorisationen und Durchführung von Sicherheitsprüfungen.
• In stressigen Situationen ruhig bleiben und maßgeschneiderte Lösungen finden.

Kenntnisse

Deutsch

Französisch

Italienisch

Englisch (von Vorteil)

Kommunikationsstärke

Kundenberatung

Ausbildung

Grundausbildung im Dienstleistungsbereich

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Bellini Personal AG in Zürich sucht eine empathische Kundendienstmitarbeiterin oder -mitarbeiter, die telefonische Beratung unserer weltweit reisenden Kunden übernimmt und als erster Ansprechpartner für Anfragen dient.

Sie informieren zu Produkten und Dienstleistungen, inklusive Web-Services und mobiler App, prüfen Autorisationen und Sicherheitsaspekte. Flexibilität, gute Deutsch- und Fremdsprachenkenntnisse, sowie Erfahrung im Call Center werden erwartet.