Kundenorientierter Sachbearbeiter: Zulassung & Immatrikulation

University of Bern; Bern; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

Universität Bern sucht eine engagierte Person zur Bearbeitung von Zulassungsgesuchen und Betreuung von Studierenden im Weiterbildungsbereich. Zu den Aufgaben gehören Einschreiben, Exmatrikulationen, sowie allgemeine Auskünfte per Telefon, E-Mail oder am Schalter; darüber hinaus Unterstützung der Programmleitungen der Angebote.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit Berufsmatura oder gleichwertiger Ausbildung, mehrere Jahre Kundenerfahrung und exzellente Deutschkenntnisse mit; Englisch und

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung mit Berufsmatura oder gleichwertige Ausbildung.
• Mehrere Jahre Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt.
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englisch- und Französischkenntnisse vorteilhaft.
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse.
• Sorgfältige, exakte und selbständige Arbeitsweise.
• Belastbarkeit auch in hektischen Zeiten.
• Flexibilität, Kundenorientierung, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

• Bearbeitung von Zulassungsgesuchen von Personen mit schweizerischem Vorbildungsausweis zum Bachelor und Master
• Einschreiben und Betreuung von Studierenden der Weiterbildung und Kontakt mit den Programmleitungen der Angebote
• Betreuung bereits zugelassener Studierender: Änderung persönlicher Daten, Bearbeitung von Fachwechsel- und Beurlaubungsgesuchen, Erneuerung der Immatrikulationen oder Exmatrikulationen
• Erteilen von allgemeinen Sachauskünften sowie Auskünften und Kurzberatungen zu Fragen der Zulassung und Immatrikulation per Telefon. E-Mail oder auch am Schalter
• Nach Bedarf Einsatz für weitere Aufgaben im Rahmen der ZIB

Skills

Kundenkontakt

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung mit Berufsmatura

Tools

IT-Kenntnisse

Job description

Universität Bern sucht eine engagierte Person zur Bearbeitung von Zulassungsgesuchen und Betreuung von Studierenden im Weiterbildungsbereich. Zu den Aufgaben gehören Einschreiben, Exmatrikulationen, sowie allgemeine Auskünfte per Telefon, E-Mail oder am Schalter; darüber hinaus Unterstützung der Programmleitungen der Angebote.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit Berufsmatura oder gleichwertiger Ausbildung, mehrere Jahre Kundenerfahrung und exzellente Deutschkenntnisse mit; Englisch und