Kundenkontakt-Center Profi: Beratung & First-Level Support

Luzerner Kantonalbank; Root; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitsmodelle

Sabbaticals und zusätzliche Ferientage

Pensionskasse und Mitarbeiterrabatte

Job summary

Die Luzerner Kantonalbank am Standort Root sucht eine kompetente, motivierte und kommunikative Persönlichkeit für den Kundenkontakt im Beratungscenter. Sie betreiben die digitalen Eingangskanäle, beantworten telefonische Anfragen (bis zu 80 pro Tag) und führen Beratungen in Standardprodukten durch.

Sie bearbeiten eigenständig Kundenaufträge, leisten 1st-Level-Support für E-Banking, LUKB Apps und gängige Finance Apps (TWINT, Debix+), und vermitteln Termine mit Kundenberatern an allen Standorten.

Qualifications

• Banklehre oder Erfahrung im Kundenkontaktcenter.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Wort; Schweizerdeutsch bevorzugt.
• Weitere Sprache von Vorteil.

Responsibilities

• Bearbeitung der digitalen Eingangskanäle der Luzerner Kantonalbank.
• Beantwortung von telefonischen Kundenanfragen (bis zu 80 Anrufe pro Tag) sowie eigenständige Beratung in Standardprodukten und -dienstleistungen.
• Selbstständige Bearbeitung von Kundenaufträgen.
• 1st-Level Support für E-Banking, LUKB Apps sowie gängige Finance Apps (TWINT, Debix+)
• Vermittlung von Terminen mit Kundenberaterinnen in allen Standorten.
• Bewirtschaftung und Support des Kartensortimentes.

Skills

Kundenservice

Telefonberatung

Kundenkontaktcenter

Schweizerdeutsch

Selbstständige Arbeitsweise

Education

Banklehre

Job description

Die Luzerner Kantonalbank am Standort Root sucht eine kompetente, motivierte und kommunikative Persönlichkeit für den Kundenkontakt im Beratungscenter. Sie betreiben die digitalen Eingangskanäle, beantworten telefonische Anfragen (bis zu 80 pro Tag) und führen Beratungen in Standardprodukten durch.

Sie bearbeiten eigenständig Kundenaufträge, leisten 1st-Level-Support für E-Banking, LUKB Apps und gängige Finance Apps (TWINT, Debix+), und vermitteln Termine mit Kundenberatern an allen Standorten.