Kundendienstprofi Westschweiz: Aufträge & Support

jobcourier.ch; Menziken; Vor Ort; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfassende Einarbeitung

Junges Team

Moderne Infrastruktur

Sozialleistungen

Zusammenfassung

Adecco Schweiz sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine freundliche und motivierte Person für den Bereich Büroverwaltung & Business Support in der Region Westschweiz. Sie übernehmen die komplette Auftragsabwicklung, arbeiten eng mit Sales, KAM und After Sales zusammen und sind Ansprechpartner für Lieferanten.

Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Service, Französisch C1, Deutsch und Englisch fließend, sowie eine kaufmännische Aus- bzw. Weiterbildung mit.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service/Kundendienst
• Ausserordentliche Französischkenntnisse (C1) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kaufmännische Aus-/Weiterbildung
• Offene und kommunikative Art mit zielorientierter und selbstständiger Arbeitsweise
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Hands-on
• Teamfähigkeit und Engagement zur bestmöglichen Kundenbetreuung

Aufgaben

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region Westschweiz im internen Case-Management System
• Enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft mit zwei Teammitgliedern aus dem Sales Bereich der Westschweiz und dem Key Account Management
• Unterstützung bei Angebotserstellung bis hin zur Projektabwicklung für nationale Kunden und Händler, in Zusammenarbeit mit BID & Design (Vor-Verkauf)
• Verantwortung für technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten
• Verantwortung für die Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet
• Abwicklung des Delay-Managements (Lieferverzögerungs-Prozess)
• Koordinationsstelle zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik
• Mündlichen und schriftlichen Lieferantenkontakt zu Schwesterfirmen in Europa
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit After Sales
• Betreuung der Telefonzentrale mit dem Team

Kenntnisse

Französisch (C1)

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

MS Office

Teamfähigkeit

Hands-on Mentalität

Ausbildung

Kaufmännische Aus-/ Weiterbildung

Jobbeschreibung

Adecco Schweiz sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine freundliche und motivierte Person für den Bereich Büroverwaltung & Business Support in der Region Westschweiz. Sie übernehmen die komplette Auftragsabwicklung, arbeiten eng mit Sales, KAM und After Sales zusammen und sind Ansprechpartner für Lieferanten.

Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Service, Französisch C1, Deutsch und Englisch fließend, sowie eine kaufmännische Aus- bzw. Weiterbildung mit.