Kundendienstmitarbeiter/in für Generalagentur Marc Peter

Zurich Group; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Zurich Generalagentur Marc Peter sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in zur Unterstützung des Kundendienstteams. Sie betreuen Bestandskunden, bearbeiten Offerten und arbeiten eng mit Brokern zusammen.

Ihre Aufgaben umfassen Offertenbearbeitung, Änderungs- und Neuanträge, sowie professionelle Beratung am Telefon und schriftlich. Gute Deutschkenntnisse, Französisch/Englisch von Vorteil, und IT-Affinität sind gefragt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, idealerweise in der Privatversicherung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, idealerweise mit Zurich-Systemen.
• IT-affine Persönlichkeit – sicherer Umgang mit digitalen Tools.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Offerten rechnen, erstellen, kontrollieren und rapportieren.
• Abwicklung von Änderungsanträgen.
• Bearbeitung und Erfassung von Neuanträgen im Privatkundengeschäft.
• Kunden- und Brokerbetreuung – Beratung am Telefon und schriftlich.
• Kundendienstabklärungen, Korrespondenz, Terminmanagement.

Kenntnisse

IT-Kompetenz

Deutschkenntnisse

Fremdsprachen

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

Zurich-Systeme

Jobbeschreibung

Kundendienstmitarbeiter/in für Generalagentur Marc Peter

Als Kundendienstmitarbeiter/in unterstützt du die Kundenberater/innen der Generalagentur Marc Peter dienstleistungsorientiert und bist für unsere Kundinnen und Kunden eine wichtige Ansprechperson – am Telefon, per E-Mail und vor Ort. Du betreust bestehende Kundenbeziehungen, hilfst mit, diese weiter auszubauen, und pflegst zudem den Kontakt zu unseren Brokern. Mit deinem vertieften Versicherungswissen, deiner IT-Affinität und deiner offenen Art trägst du wesentlich zum Erfolg unserer Generalagentur bei.

Wenn du dich bewährst und Lust auf mehr Verantwortung hast, bieten sich dir attraktive Aufstiegschancen innerhalb der Generalagentur.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung des gesamten Offerten-Prozesses in der Generalagentur
  • Offerten rechnen, erstellen, kontrollieren und rapportieren
  • Abwicklung von Änderungsanträgen
  • Bearbeitung und Erfassung von Neuanträgen im Privatkundengeschäft
• Kunden- und Brokerbetreuung
  • Kundenorientierte Beratung am Telefon und schriftlich
  • Pflege und Ausbau von bestehenden Kundenbeziehungen
  • Betreuung und Unterstützung von Brokern in fachlichen und administrativen Fragen
• Allgemeine administrative Aufgaben
  • Korrespondenz (E-Mail/Brief)
  • Postbearbeitung
  • Telefonzentrale und Kundenempfang
  • Kundendienstabklärungen
  • Koordination und Terminmanagement

Dein Profil

Als Kundendienstmitarbeiter/in verfügst du idealerweise über folgende Qualifikationen und Fähigkeiten:

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, vorzugsweise in der Privatversicherung
• Vertieftes Versicherungswissen im Privatkunden- oder Firmenkundengeschäft
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, idealerweise mit Erfahrung in Zurich-Systemen
• Höhere Berufsbildung (z.B. Fachausweis oder Höhere Fachschule) ist ein Plus
• IT-affine Persönlichkeit – du giltst im Team gerne als «IT-Champion» und arbeitest effizient mit digitalen Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Französisch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Kundenorientierte, kommunikative und dienstleistungsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Betreuung und dem Ausbau von Kundenbeziehungen
• Initiative, flexible, teamfähige und belastbare Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe und hoher Eigenverantwortung
• Ergebnisorientierte und qualitätsbewusste Grundeinstellung

Deine Perspektiven

• Spannende und vielseitige Tätigkeit in einem eingespielten Team
• Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und dich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln
• Klare Aufstiegschancen, wenn du dich bewährst und Lust auf mehr hast

Arbeitsort

• Geissacher 6, 8126 Zumikon und / oder
• Höschgasse 45, 8008 Zürich

Zurich, Generalagentur Marc Peter
Sabrina De Carlotti
Tel. [phone]

Sabrina De Carlotti Leitung Kundensupport