Kundendienstberater/-in der Marke BMW

Emil Frey Group; Sankt Moritz; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Neuwagenvergünstigungen

Pensionskasse

Weiterbildungsmöglichkeiten

25 Tage Ferien

Langfristige Perspektive

Zusammenfassung

Die Emil Frey AG St. Moritz sucht eine engagierte Fachkraft für die Service- und Reparaturannahme. Sie betreuen Kundinnen und Kunden, nehmen Aufträge an, koordinieren Werkstattarbeiten und erstellen Rechnungen.

Zusätzlich bearbeiten Sie Garantie- und Kulanzfälle beim Importeur und unterstützen den Kundendienst. Sie bringen idealerweise eine Ausbildung im Automobilgewerbe, starke EDV-Kenntnisse und Freude am Kundenkontakt mit. Deutsch ist Pflicht, Italienisch/Englischkenntnisse von Vorteil.

Qualifikationen

• Erfahrung im Automobilgewerbe oder technisches Umfeld von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundennähe und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Gute EDV-Kenntnisse und kaufmännisches Flair.

Aufgaben

• Werkstatt-Annahme, Beratung und Betreuung der Kundschaft.
• Terminierung der Kundenaufträge für die Werkstatt.
• Planung und Koordination der Werkstattaufträge bis zur Verrechnung.
• Fakturierung der Werkstattaufträge und Erstellung von Offerten.
• Abwicklung und Einreichung von Garantie- und Kulanzfällen.
• Gegenseitige Unterstützung im Kundendienst.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV-Kenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung im Automobilgewerbe

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die Emil Frey AG St. Moritz ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner der Marken BMW und Subaru und verfügt daneben über ein Ersatzteillager, eine Waschanlage und eine Tankstelle.

Ihre Aufgaben an der Service- und Reparaturannahme

• Werkstatt-Annahme, Beratung und Betreuung unserer Kundschaft
• Terminierung der Kundenaufträge für die Werkstatt
• Planung und Koordination der Werkstattaufträge bis zur Verrechnung
• Fakturierung der Werkstattaufträge / Erstellen von Offerten
• Abwicklung und Einreichung von Garantie- und Kulanzfällen beim Importeur
• Gegenseitige Unterstützung im Kundendienst

Ihr Profil

• Erfahrung im Automobilgewerbe, von Vorteil technische Ausbildung im Automobilgewerbe
• Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse und kaufmännisches Flair
• Freude am Kundenkontakt und gute Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Stilsicheres Deutsch, Italienisch und Englisch von Vorteil

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:

• Zahlreiche Vergünstigungen (Neuwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
• Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
• Eine langfristige Unternehmensperspektive
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
• Mindestens 25 Tage Ferien

Seit jeher pflegen wir eine Kultur des respektvollen offenen Dialogs. Nicht nur mit unseren Kunden, sondern auch mit unseren Mitarbeitenden. Durch Ihre vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben können Sie sich mit Ihrer wertvollen Mitarbeit gezielt in unserem Unternehmen einbringen.

Wie Sie uns kontaktieren können

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.