Kundendienst & Kommunikationsexperte (Vollzeit)

Coop; Basel; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatt Coop Travel

5x Superpunkte im Supermarkt

bis zu 20% Rabatt auf Coop-Versicheru

Coop Mobile Rabatte

Job summary

Coop Genossenschaft sucht im Bereich Marketing und Kommunikation eine engagierte Kraft für 100% Pensum in einem unbefristeten Anstellungsverhältnis, sofort oder nach Vereinbarung. Du betreust Kundenanliegen per Mail, Telefon und Social Media und arbeitest eng mit Abteilungen wie Einkauf und Qualitätssicherung zusammen.

Du führst Datenanalysen durch und bringst Deine Ideen in abwechslungsreiche Projekte ein, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.

Qualifications

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen von Vorteil.
• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog).
• Du verfügst über eine ausgeprägte Fähigkeit zum vernetzten Denken.
• Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke machen Dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team.

Responsibilities

• Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung (Mail, Telefon, Social Media)
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitätssicherung)
• Durchführung von Datenanalysen und Controlling, um unseren Service stetig zu optimieren
• Aktive Mitarbeit in spannenden Projekten, bei denen Deine Ideen gefragt sind

Skills

Kommunikationsstärke

Vernetztes Denken

Flexibilität

Belastbarkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Coop Genossenschaft sucht im Bereich Marketing und Kommunikation eine engagierte Kraft für 100% Pensum in einem unbefristeten Anstellungsverhältnis, sofort oder nach Vereinbarung. Du betreust Kundenanliegen per Mail, Telefon und Social Media und arbeitest eng mit Abteilungen wie Einkauf und Qualitätssicherung zusammen.

Du führst Datenanalysen durch und bringst Deine Ideen in abwechslungsreiche Projekte ein, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.