Sachbearbeiter:in Kundendienst

coop; Basel; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatt Coop Travel

5x Superpunkte im Supermarkt

bis zu 20% Rabatt auf Coop-Versicheru

Coop Mobile Rabatte

Job summary

Coop Genossenschaft sucht im Bereich Marketing und Kommunikation eine engagierte Kraft für 100% Pensum in einem unbefristeten Anstellungsverhältnis, sofort oder nach Vereinbarung. Du betreust Kundenanliegen per Mail, Telefon und Social Media und arbeitest eng mit Abteilungen wie Einkauf und Qualitätssicherung zusammen.

Du führst Datenanalysen durch und bringst Deine Ideen in abwechslungsreiche Projekte ein, um unseren Service kontinuierlich zu optimieren.

Qualifications

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen von Vorteil.
• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog).
• Du verfügst über eine ausgeprägte Fähigkeit zum vernetzten Denken.
• Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke machen Dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team.

Responsibilities

• Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung (Mail, Telefon, Social Media)
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitätssicherung)
• Durchführung von Datenanalysen und Controlling, um unseren Service stetig zu optimieren
• Aktive Mitarbeit in spannenden Projekten, bei denen Deine Ideen gefragt sind

Skills

Kommunikationsstärke

Vernetztes Denken

Flexibilität

Belastbarkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Arbeiten, wo die Kommunikation fasziniert. Durch gute Kommunikation und die Auswahl der richtigen Worte kann man eine Botschaft in die Welt tragen, Menschen inspirieren und einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen. Du siehst das genauso? Dann bist du perfekt dafür geeignet, uns im Bereich Marketing und Kommunikation bei Coop dabei zu unterstützen, unsere Werte zu vermitteln und unsere Kundschaft zu faszinieren.

Pensum: 100%

Vertrag: unbefristet

Stellenantritt: per sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

• Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung (Mail, Telefon, Social Media)
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitätssicherung)
• Durchführung von Datenanalysen und Controlling, um unseren Service stetig zu optimieren
• Aktive Mitarbeit in spannenden Projekten, bei denen Deine Ideen gefragt sind

Anforderungen

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen von Vorteil
• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog)
• Du verfügst über eine ausgeprägte Fähigkeit zum vernetzten Denken
• Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke machen Dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team
• Vergünstigungen: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile
• Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), Treueprämien
• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
• Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
• Nachhaltigkeit:
• Kommunikation:
• Gesundheit:

Deine Ansprechperson

der Coop Genossenschaft

Sirin Balcin
HR Marketing