Kundenberaterin / Kundenberater Kundencenter Inbound (a)

Berner Kantonalbank AG; Biel; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitsformen

Ferien 27–30 Tage

Erfolgsbeteiligung

Job summary

Berner Kantonalbank AG sucht eine engagierte Kundenberaterin oder einen Kundenberater zur ganzheitlichen Beratung unserer Privatkundschaft. Du betreust telefonisch und persönlich, erklärst Basisprodukte zu Zahlen, Sparen und Vorsorgen und erkennst Potenziale zur Weitervermittlung an passende Fachbereiche.

Du bringst eine kaufmännische Grundausbildung in der Bankbranche oder entsprechende Dienstleistungserfahrung mit, sprichst Deutsch und Französisch mind.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung in Bankbranche oder einschlägige Berufserfahrung
• Freude am Kundenkontakt und gute Deutsch- sowie Französischkenntnisse (mind. B2)
• Technisches Flair und hohe Dienstleistungsorientierung
• Flexible Arbeitszeiten: Mo–Fr 8:00–20:00, Sa 9:00–16:00

Responsibilities

• Alle telefonischen Anfragen unserer Privatkunden bearbeiten
• Bedürfnisabklärung sicherstellen und persönlich bei Basisprodukten zu Zahlen, Sparen und Vorsorgen beraten
• Kunden umfassend betreuen, Potenzial erkennen und intern an weitere Geschäftsbereiche vermitteln
• Telefonisch beim technischen Support unserer digitalen Dienstleistungen unterstützen

Skills

Kundenkontakt

Mündliche Kommunikation Deutsch/Franz"

Dienstleistungsorientierung

Flexibilität

Technisches Flair

Bankbranche

Education

kaufmännische Grundausbildung in der Bankbranche

Berufsausbildung im Dienstleistungssektor

Job description

Wir begeistern nachhaltig – Kundinnen, Kunden und Teammitglieder gleichermassen. Du auch? Dann bist du der passende Fit für diese spannende Stelle, in der du die Beratung deiner Kundschaft engagiert verantwortest. Lass deine Ideen mit uns wachsen, gemeinsam bieten wir mehr als Banking., Wie du begeischterisch,

Deine Aufgaben

• Du übernimmst sämtliche telefonische Anfragen unserer Privatkunden
• Du stellst die Bedürfnisabklärung sicher und berätst persönlich bei unseren Basisprodukten in den Themen Zahlen, Sparen und Vorsorgen
• Deine Kunden werden umfassend von dir betreut, deren Potenzial wird erkannt und intern an weitere Geschäftsbereiche weitervermittelt
• Du unterstützt telefonisch beim technischen Support unserer digitalen Dienstleistungen

Was du mitbringst

• Du verfügst über eine kaufmännische Grundausbildung in der Bankbranche oder als Quereinstieg. Option mit abgeschlossener Berufsausbildung im Dienstleistungssektor (mit einigen Jahren Berufserfahrung)
• Der Kundenkontakt bereitet dir Freude und du bringst ausgeprägte mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch (auf mindestens Niveau B2) mit
• Du hast ein technisches Flair und eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Flexibilität (wir beraten unsere Kundinnen und Kunden von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 20 Uhr sowie samstags zwischen 9 Uhr und 16 Uhr)

• Förderung deines individuellen Entwicklungsbedarfs, zeitlich und finanziell
• Flexible Arbeitsformen (Teilzeit, Job-Sharing, Homeoffice, Jahresarbeitszeit)
• Zwischen 27 – 30 Ferientage pro Jahr
• Nachhaltige Vergütung: keine individuellen Boni, sondern Erfolgsbeteiligung für alle Mitarbeitenden
• Wie wir miteinander umgehen: Du-Kultur - offen – persönlich – teamorientiert

Dini BEKB, Für Wegbereiterinnen, Brückenbauende und Zukunftsgestalter: Die BEKB-Gruppe hat dir als Arbeitgeberin viel zu bieten – weit mehr als Banking. In der Region Bern/Solothurn beraten und begleiten wir Privat- und Firmenkunden mit innovativen Finanzdienstleistungen. Die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden stehen in unserer täglichen Arbeit stets im Fokus. Mit unserer IT-Tochtergesellschaft aity AG schaffen wir hierzu die richtigen technischen Voraussetzungen. Das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Wir fördern junge sowie erfahrene Talente in ihrer Weiterentwicklung, setzen uns für individuelle und flexible Arbeitsformen ein und ebnen unseren Mitarbeitenden den Weg für Weiterbildungs- und Karrierechancen. Dabei steht unsere offene und positive Unternehmenskultur im Vordergrund. Vertrauen, Engagement und Nachhaltigkeit sind bei uns fest verankert; Diversität, Kollaboration und Humor Teil unserer DNA.