Koordinator/ Agent Notrufzentrale 60%

Medicall AG; Wangen; Hybrid; CHF 54.000 - 72.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ferien 26 Tage

Ferien ab 50 Jahre 31 Tage

Gratis Parkplätze

Home Office möglich (nach Einarbeitung

Zusammenfassung

Medicall AG betreibt eine schweizweit einzigartige 24-Stunden-Notrufzentrale und unterstützt Menschen in Notsituationen rund um die Uhr. Als Teammitglied trägst du unmittelbar zum Wohlbefinden und zur Sicherheit der Klientinnen und Klienten bei.

Zu deinen Aufgaben gehören das Entgegennehmen von Notrufen, die Erfassung von Anliegen, sowie die Triage mit Hilfspersonen und Rettungsorganisationen. Flexible Schichtmodelle inklusive Nachtschicht werden geboten.

Qualifikationen

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau ist zwingend.
• Sehr gute Französischkenntnisse sind Pflicht.
• Gute Italienisch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Aufgaben

• Entgegennahme der eingehenden Notrufe per Telefon
• Hilfeleistung für ältere und betagte Menschen
• Erfassung der Kundenanliegen
• Triage der Notrufe mit privaten Hilfspersonen oder Sicherheits-/Rettungskräften
• Sicherstellung der Arbeitssicherheit von Alleinarbeitenden

Kenntnisse

Schweizerdeutsch

Deutsch Muttersprachlich

Französisch

Italienisch

Englisch

Jobbeschreibung

Medicall ist der schweizweit einzigartige Hilfeleister für Menschen weltweit rund um die Uhr. Jeden Tag unterstützen wir mit viel Herzblut und Können Menschen in Notsituationen - diese Herausforderung garantiert eine spannende und sinnstiftende Tätigkeit.

Hauptaufgaben

Stell dir vor, du könntest täglich Menschen in akuten Notsituationen unterstützen und unmittelbar zu ihrem Wohlbefinden und ihrer Sicherheit beitragen. Bei uns bist du Teil eines hochmotivierten Teams in unserer 24-Stunden-Notrufzentrale. Du bist erste Anlaufstelle für Notrufe und die entscheidende Verbindung zu Hilfspersonen und Sicherheits-/Rettungsorganisationen. Diese Position bietet dir nicht nur die Gelegenheit, Herausforderungen zu meistern, sondern ist auch eine aufregende und sinnstiftende Aufgabe.

• Entgegennahme der eingehenden Notrufe per Telefon
• Hilfeleistung für ältere und betagte Menschen
• Erfassung der Kundenanliegen
• Triage der Notrufe mit privaten Hilfspersonen oder Sicherheits-/Rettungskräfte
• Sicherstellung der Arbeitssicherheit von Alleinarbeitenden

Deine Fähigkeiten und Talente

• Schweizerdeutsch bzw. Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gute Französischkenntnisse sind ein Muss. Gute Italienisch- und Englischkenntnisse runden dein Sprachprofil idealerweise ab
• Du bist flexibel und springt auch mal für andere ein, wenn Unterstützung gefragt ist
• Schnelle Auffassungsgabe, um in Notsituationen effektiv zu handeln
• Robuste Stressresistenz und die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen einen klaren Kopf zu bewahren
• Empathie und soziale Sensibilität, insbesondere im Umgang mit älteren Menschen
• Leidenschaft für zwischenmenschliche Kommunikation und Kundenservice

• Bereitschaft für flexibles Arbeiten in unterschiedlichen Schichten werktags wie auch an Wochenenden (inklusive Nachtschicht)
• Du bist technisch versiert und kannst dich in kurzer Zeit in den verschiedenen IT-Systemen ohne Probleme einarbeiten

Was unsere Mitarbeitenden an uns schätzen

• Mitarbeiterfreundlicher Schichtbetrieb (lange Vorausplanung und gute Schichteinteilung)
• Offene und teamorientierte Unternehmenskultur mit hoher Mitarbeiterwertschätzung
• Eine dynamische Arbeitskultur mit schnellen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Sinnstiftende Tätigkeit für wertschätzendes Klientel
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen
• 26 Ferientage und ab dem 50. Lebensjahr 31 Ferientage
• Sonderkonditionen auf Versicherungsleistungen sowie weitere Fringe Benefits
• Gratis Parkplätze
• Möglichkeit für Home Office für einen Teil des Pensums (nach Einarbeitung)