Notruf-DisponentIn als Studenten- oder Nebenjob

Curena AG; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Curena AG sucht empathische Persönlichkeiten, die sich in Französisch und Deutsch (Level B2) mündlich und schriftlich einwandfrei ausdrücken können und Schweizerdeutsch verstehen. Deine Hauptaufgaben umfassen das Entgegennehmen telefonischer Notfälle, das Triagieren der Alarme und das Weiterleiten nach festgelegten Prozessen; außerdem nimmst du Anrufe im Namen diverser Kunden entgegen.

Du arbeitest strukturiert, priorisierst sicher auch in hektischen Situationen, bist technisch versiert und

Qualifications

• Französisch- und Deutschkenntnisse (B2) in Wort und Schrift zwingend erforderlich.
• Verständnis von Schweizerdeutsch ist Muss, weitere Sprachen von Vorteil.
• Rasche Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Telefonische Notfälle entgegennehmen und Anweisungen befolgen.
• Alarme triagieren, nach Vorgaben bearbeiten oder weiterleiten.
• Anrufe diverser Kunden entgegennehmen und gemäss Prozessen bearbeiten.

Skills

Französischkenntnisse B2

Deutschkenntnisse B2

IT-Systeme

Job description

Wer brauchst deine Verstärkung?

Die Curena AG ist eine 100%ige Tochter des Schweizerischen Roten Kreuzes und betreibt während 365 Tagen im Jahr eine 24 Stunden Notruf- und Servicezentrale, die auf das Management von Notfallsituationen mit Menschen im Alter spezialisiert ist.

Bei uns tätigst du sinnhafte Aufgaben in einem gesellschaftlich relevanten Umfeld und hast die Möglichkeit, unser Geschäft nachhaltig mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Wir suchen empathische Persönlichkeiten, welche sich sowohl in der französischen als auch deutschen Sprache (Level B2) mündlich und schriftlich einwandfrei ausdrücken können und Schweizerdeutsch verstehen.

Deine Hauptaufgaben

• Du arbeitest an Wochenenden oder nach Möglichkeit auch in der Nacht von 22.00 bis 06.00 Uhr oder tagsüber - nach Deinen Möglichkeiten
• Du nimmst telefonische Notfälle entgegen, welche durch unsere Notrufsysteme ausgelöst werden.
• Du triagierst die Alarme, bearbeitest sie nach Deinen Möglichkeiten oder leitest sie weiter
• Du nimmst im Namen diverser Kunden Anrufe entgegen und bearbeitest diese gemäss vorgegebenen Prozessen

Das macht dich zum idealen Kandidaten

• Rasche Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
• Französisch- und Deutschkenntnisse (Level B2) und das Verstehen von schweizerdeutsch sind ein Muss, weitere Sprachen von Vorteil
• Du arbeitest strukturiert, kannst sehr gut priorisieren und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und die notwendige Ruhe
• Du bist technisch versiert und kannst dich rasch in die verschiedenen IT-Systeme einarbeiten
• Du bist eine flexible Persönlichkeit und es macht dir Spass, mit Menschen im Team zusammenzuarbeiten

Perspektiven & Benefits

Philosophie

Der Mensch und seine individuellen Bedürfnisse stehen im Mittelpunkt. Bei Kunden, Partnern und natürlich auch den Mitarbeitern.

Anstellungsbedingungen

Verantwortungsvolle Arbeit verdient einen vernünftigen Ausgleich. Zeitgemässe Anstellungsbedingungen sind für uns selbstverständlich.

Transparenz & Autonomie

Wir pflegen eine offene und transparente Kommunikation. Jeder Mitarbeiter ist befähigt, Entscheidungen zu treffen und selbständig zu arbeiten.