Kaufmännisch-technische Allrounderin als SACHBEARBEITERIN KUNDENSUPPORT (m/w)

Mooser & Partner AG; Attiswil; Vor Ort; CHF 70’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes KMU in der Gebäudetechnik sucht eine Kaufmännisch-technische Allrounderin für den Kundensupport in Olten. Sie werden Verantwortung für administrative Prozesse übernehmen, das Team im Innendienst unterstützen und qualitativ hochwertigen Kundenservice gewährleisten. Die ideale Kandidatin hat fundierte kaufmännische Kenntnisse, Erfahrung im technischen Kundenservice und spricht perfekt Deutsch. Eine engagierte Persönlichkeit mit Organisationstalent wird gesucht.

Qualifikationen

• Fundierte Grundausbildung mit kaufmännischer, verkäuferischer oder technischer Ausprägung.
• Nachhaltiger Leistungsausweis im technischen Kundendienst.
• Erfahrung im Kunden-Support im Innendienst für mehrere Jahre.
• Perfektes Deutsch in Wort und Schrift.
• Gute Computer-Kenntnisse, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Verantwortung für die Administrations- und Organisations-Prozesse.
• Mitarbeit im support-Innendienst in einem Team.
• Koordination von Abläufen im Bereich Kunden-Support.
• Sicherstellung einer qualitativen Dienstleistung mittels ERP-System.
• Austausch mit dem Leitungsteam und Spezialisten.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenservice

Organisationstalent

Microsoft Office Kenntnisse

deutsch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar

Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Vertrieb

Tools

ERP-System

SAP

Jobbeschreibung

Fachverantwortung, 80% — 100%, Festanstellung

Olten (Region)

Dienstleistungen allgemein

Kaufmännisch-technische Allrounderin als SACHBEARBEITERIN KUNDENSUPPORT (m/w)

Ihr Fach-Knowhow für eine nachhaltige After-Sales - Karriere! Technische Innovationen, moderne Designs und eine überzeugende Marktstellung zeichnen die hochwertigen Produkte und spezifischen Dienstleistungen unseres Auftraggebers aus. Das im weitläufigen Bereich der integralen Gebäudetechnik tätige, international vernetzte und überregional sehr renommierte mittelgrosse Unternehmen mit bewährtem schweizerischen KMU-Charakter sucht im Zuge der Markterweiterung und aufgrund des grossen Verkaufserfolges für Region Mittelland (Sitz Nähe Olten) eine versierte, sozialkompetent und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit.

Ihre Aufgaben:

• Mitverantwortung über die Administrations- und Organisations-Prozesse im Sinne eines wichtigen Teils der Wertschöpfungskette
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft im Support-Innendienst in einem mittelgrossen Team von FachspezialistInnen
• Koordinieren und Umsetzen von Abläufen und Massnahmen im Bereich Tagesplanung der Techniker, Kunden- und Partner-Support (vor allem telefonisch und per Email), Reklamations-Management und Service-Beratung etc.
• Sicherstellen einer hochwertigen, nachhaltigen, termingerechten und qualitativen Dienstleistung u.a. mittels eines spezifischen ERP-System
• Regelmässiger Austausch mit dem Leitungs-Team und weiteren Spezialisten aus den Bereichen Technik, Vertrieb und Logistik

Ihr Profil

• Fundierte Grundausbildung mit kaufmännischer, verkäuferischer oder technischer Ausprägung und möglicher Weiterbildung Richtung Betriebswirtschaft, Vertrieb, oder vergleichbarem Know-how
• Nachhaltiger Leistungsausweis in einer operativen Kundendienst-Tätigkeit im Umfeld von Technik, Handel, Dienstleistung oder ähnlichen Bereichen
• Mehrere Jahre Kunden-Support im Innendienst (Call-Center, Inbound, technischer Support usw.) in einem Unternehmen mit flacher Hierarchie und zeitgemässen Strukturen
• Perfektes Deutsch in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil, wohnhaft in der Arbeitsregion
• Gute Computer-Kenntnisse (Microsoft-Palette, ERP-System, SAP von Vorteil), engagierte, gewinnende Persönlichkeit mit strukturierter, zielorientierter Arbeitsweise sowie Organisationstalent, Zahlenflair und Sozialkompetenz

Kann ich Sie begeistern, in einem multikulturellen und kompetenten KMU eine entscheidende Rolle einzunehmen? Sind Sie motiviert, komplexe und anspruchsvolle Aufgaben anzugehen und dabei einen effektiven Mehrwert für Ihr berufliches Umfeld zu erzielen? Senden Sie doch bitte Ihre vollständige Bewerbung mit Foto per E-Mail an Manuel Henchoz, ich stehe Ihnen auch für zusätzliche, telefonische Auskünfte zur Verfügung und freue mich, Sie kennen zu lernen!