IT Support Specialist – 2nd Level (Citrix)

Randstad Digital; Luzern; Hybrid; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Randstad Digital in Luzern sucht einen Citrix Support Engineer. Die Position ermöglicht 80% Homeoffice und konzentriert sich auf den 2nd-Level-Support unserer On-Premises-Citrix-Farm.

Zu den Aufgaben gehören die Analyse und Behebung von Profil- und Sitzungsproblemen, die Überwachung des Serverzustands sowie Updates und Rollouts. Sie arbeiten eng mit anderen Support-Teams zusammen und legen Wert auf eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise in Deutsch.

Qualifikationen

• 2nd-Level-Support ffcr Citrix-Umgebung (On-Premises)
• Profil- und Sitzungsmanagement mit FSLogix/CPM
• Deutschsprachige Kommunikation und eigenverantwortliches Arbeiten

Aufgaben

• 2nd-Level-Support ffcr Citrix-Umgebung (On-Premises)
• Analyse und Behebung von Profilen
• Fehlersuche bei Sitzungen (Verbindungsabbr8che, Performance-Probleme)
• Analyse und Fehlerbehebung bei Anwendungen, die fcber Citrix bereitgestellt werden
• Te4gliche dcberwachung der Citrix-Farm (Serverzustand, Ressourcen)
• Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams

Kenntnisse

Active Directory

GPO

Profil- und Sitzungsmanagement

FSLogix

Citrix Profile Management

2nd-Level-Support

German language

Tools

PowerShell

Citrix Studio

Jobbeschreibung

Eine führende Versicherungsgesellschaft in Luzern sucht einen Citrix Support Engineer. Die Stelle bietet die Möglichkeit, zu 80 % im Homeoffice zu arbeiten.

Wir benötigen zusätzliche Unterstützung für den Betrieb unserer On-Premises-Citrix-Farm. Die Aufgaben umfassen primär den 2nd-Level-Support (Lösung von Problemen mit Profilen, Sitzungen und diversen auf Citrix laufenden Anwendungen) sowie die tägliche Überwachung der Citrix-Farm.

Aufgabenbereiche:

• 2nd-Level-Support für die Citrix-Umgebung (On-Premises), insbesondere:
• Analyse und Behebung von Problemen mit Benutzerprofilen
• Fehlersuche bei Sitzungen (Verbindungsabbrüche, Performance-Probleme, hängende Anwendungen)
• Analyse und Fehlerbehebung bei Anwendungen, die über Citrix bereitgestellt werden
• Tägliche Überwachung und Kontrolle der Citrix-Farm:
• Überprüfung des Serverzustands und der Ressourcen (CPU, RAM, Speicher)
• Kontrolle der Ereignisprotokolle und Reaktion auf Warnungen/Alarme
• Verwaltung und Wartung der Citrix-Infrastruktur (nicht zwingend erforderlich – abhängig von der Expertise)
• Unterstützung bei Updates und Patches (Citrix-Komponenten, Windows Server, Agenten)
• Unterstützung bei Rollouts und Änderungen (z. B. neue Anwendungen, neue Images)
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Support-Teams

Anforderungen:

• Active Directory, Gruppenrichtlinien (GPO)
• Profil- und Sitzungsmanagement (z. B. FSLogix, Citrix Profile Management oder Ähnliches)
• Erfahrung im 2nd-Level-Support (Citrix-Umgebung)
• Erfahrung mit PowerShell und Citrix Studio (von Vorteil)
• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Citrix-Umgebungen (FSLogix, Profile usw.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Eigenverantwortung, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung.