Citrix System Engineer (2nd Level Support)

Bosshard & Partner Unternehmensberatung AG; Luzern; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bosshard & Partner Unternehmensberatung AG in Luzern sucht eine erfahrene Persönlichkeit für den 2nd Level Support im Citrix-Umfeld (onPrem). Sie analysieren und beheben Störungen bei Sessions, Profilen und Anwendungen und sorgen für einen stabilen Betrieb der Umgebung.

Sie arbeiten eng mit anderen Support-Stellen zusammen, verfügen über Kenntnisse in Active Directory, GPO, FSLogix, Citrix Profile Management, PowerShell sowie Citrix Studio, und bringen eine pragmatische, selbstständige

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Citrix-Support (onPrem) und im 2nd Level Support.
• Gute Kenntnisse in Active Directory, GPO und Profil-Management (FSLogix/ Citrix Profile Management).
• Erfahrung mit PowerShell und Citrix Studio vorteilhaft.

Aufgaben

• 2nd Level Support für Citrix-Umgebung (onPrem) inklusive Analyse und Behebung von Problemen bei Sessions, Profilen und Anwendungen.
• Überwachung der Citrix Farm, Kontrolle von Server-Health und Ressourcen (CPU, RAM, Storage).
• Fehleranalyse und -behebung bei Anwendungen, die über Citrix bereitgestellt werden; Mitarbeit bei Updates/Patches.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Support-Stellen und Unterstützung bei Rollouts/Änderungen.

Kenntnisse

Citrix-Umfeld

2nd Level Support

Active Directory

GPO

FSLogix

Citrix Profile Management

PowerShell

Citrix Studio

Deutsch (fließend)

Tools

Citrix Studio

Jobbeschreibung

Unser Kunde, ein etabliertes Unternehmen aus der Schweizer Versicherungsbranche, sucht eine erfahrene Persönlichkeit im Citrix-Umfeld. Im Fokus der Rolle steht der 2nd Level Support der onPrem Citrix-Infrastruktur inklusive der Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Sessions, Benutzerprofile und Applikationen sowie die Sicherstellung eines stabilen Betriebs der Umgebung.

Ihre Aufgaben

2nd Level Support für Citrix-Umgebung (onPrem), insbesondere:

• Analyse und Behebung von Problemen mit Benutzerprofilen
• Troubleshooting von Sessions (Verbindungsabbrüche, Performanceprobleme, Hänger)
• Fehleranalyse und -behebung bei Anwendungen, die über Citrix bereitgestellt werden
• Tägliche Kontrolle und Überwachung der Citrix Farm:

Überprüfung von Server-Health, Ressourcen (CPU, RAM, Storage)

• Kontrolle von Event-Logs und Reaktion auf Warnungen/Alarme

Verwaltung und Pflege der Citrix-Infrastruktur (nicht zwingend nötig – je nach KnowHow)

• Mitarbeit bei Updates und Patches (Citrix Komponenten, Windows Server, Agenten)
• Unterstützung bei Rollouts und Änderungen (z.B. neue Applikationen, neue Images)

Zusammenarbeit mit den verschiedenen Support Stellen

• Mehrjährige Erfahung im Support von Citrix Umgebungen (FS Logic, Profile, etc)
• Gute Kenntnisse in:
• Active Directory, Gruppenrichtlinien (GPO)
• Profil- und Session-Management (z.B. FSLogix, Citrix Profile Management o.ä.)
• Erfahrung im 2nd Level Support (im Bereich Citrix)
• Von Vorteil PowerShell Erfahrung und Citrix Studio
• Fliessende Deutschkenntnisse
• Ausgeprägte Eigenverantwortung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung