Citrix Support Engineer

iet; Luzern; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

iet sucht in Luzern eine erfahrene Citrix Support Engineer zur Betreuung der On-Premises Citrix-Farm. Sie sind verantwortlich für 2nd Level Support, die Analyse von Störungen in Profilen, Sessions und Citrix-Anwendungen sowie die tägliche Überwachung der Umgebung.

Sie arbeiten eng mit internen Support- und Infrastrukturteams zusammen, dokumentieren Incidents, Lösungen und Betriebsprozesse und setzen PowerShell-Skripte zur Automatisierung ein.

Qualifikationen

• Mehrjährig Erfahrung im 2nd Level Support im Citrix-Umgebung.
• Erfahrung mit Profilmanagement-Lösungen wie FSLogix, Citrix Profile Management oder vergleichbaren Technologien.
• Gute Kenntnisse in Windows Server sowie in Active Directory und Gruppenrichtlinien (GPO).
• Erfahrung im Profil- und Session-Management.
• Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung komplexer Citrix-Umgebungen.
• Kenntnisse in Citrix Studio sowie PowerShell von Vorteil.
• Erfahrung in der Administration von Citrix Virtual Apps and Desktops ist ein Plus.
• Erfahrung mit Monitoring- und Logging-Tools von Vorteil.
• Hohe Eigenverantwortung sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der Citrix Farm (On-Premises).
• 2nd Level Support für die Citrix-Infrastruktur.
• Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Benutzerprofile, Sessions und Citrix-Applikationen.
• Troubleshooting bei Verbindungsabbrüchen, Performanceproblemen und Anwendungsfehlern.
• Tägliche Überwachung und Kontrolle der Citrix-Umgebung.
• Überprüfung von Systemressourcen wie CPU, RAM und Storage.
• Analyse von Event-Logs sowie Bearbeitung von Warnungen und Alarmen.
• Zusammenarbeit mit internen Support- und Infrastrukturteams.
• Dokumentation von Incidents, Lösungen und Betriebsprozessen.

Kenntnisse

2nd Level Support

Citrix-Umgebung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denkvermögen

Autonome Arbeitsweise

Kundenorientierung

Deutsch fließend

Tools

FSLogix

Citrix Profile Management

Citrix Studio

PowerShell

Windows Server

Active Directory

GPO

Monitoring-Tools

Jobbeschreibung

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Für unseren Kunden in Luzern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Citrix Support Engineer.

Deine Aufgaben:

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der Citrix Farm (On-Premises)
• 2nd Level Support für die Citrix-Infrastruktur
• Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Benutzerprofile, Sessions und Citrix-Applikationen
• Troubleshooting bei Verbindungsabbrüchen, Performanceproblemen und Anwendungsfehlern
• Tägliche Überwachung und Kontrolle der Citrix-Umgebung
• Überprüfung von Systemressourcen wie CPU, RAM und Storage
• Analyse von Event-Logs sowie Bearbeitung von Warnungen und Alarmen
• Zusammenarbeit mit internen Support- und Infrastrukturteams
• Dokumentation von Incidents, Lösungen und Betriebsprozessen

Dein Profil:

• Mehrjährig Erfahrung im 2nd Level Support im Citrix-Umgebung
• Erfahrung mit Profilmanagement-Lösungen wie FSLogix, Citrix Profile Management oder vergleichbaren Technologien
• Gute Kenntnisse in Windows Server sowiein Active Directory und Gruppenrichtlinien (GPO)
• Erfahrung im Profil- und Session-Management
• Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung komplexer Citrix-Umgebungen
• Kenntnisse in Citrix Studio sowie PowerShell von Vorteil
• Erfahrung in der Administration von Citrix Virtual Apps and Desktops ist ein Plus
• Erfahrung mit Monitoring- und Logging-Tools von Vorteil
• Hohe Eigenverantwortung sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamplayer:in mit starken Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Vorgehensweise
• Fliessend in Deutsch