IT Support Consultant ERP (m/w/d)

Rocken®; Baden; Vor Ort; CHF 65.000 - 85.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Handy & Notebook Budget

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiter-Events

Mitarbeiter-Rabatte

Leistungsgerechter Lohn

Ferien & Freitage

Weiterbildung & Entwicklung

Zusammenfassung

Rocken Partners in der Schweiz sucht Verstärkung im ERP-Support. Du bist erste Anlaufstelle für Anwenderanfragen, analysierst Störungen im ERP-Umfeld und koordinierst passende Lösungen. Zudem unterstützt du Anwender bei der Nutzung der ERP-Lösungen und dokumentierst Erkenntnisse in der Wissensdatenbank.

Zusammenarbeit mit Consultants und Projektleitern gehört dazu. Eine kaufmännische Ausbildung, sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse sind vorgesehen.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute IT-Anwenderkenntnisse und Grundkenntnisse in Microsoft 365.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse.
• Freude am Kunden und Erklären technischer Sachverhalte.
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Anwenderanfragen im ERP-Umfeld, Bearbeitung von Supportfällen.
• Analyse von Störungen und fachlichen Fragestellungen, Entwicklung oder Koordination von Lösungen.
• Unterstützung von Anwendern bei ERP-Lösungen und fachlichen Fragen.
• Dokumentation von Lösungswegen in der Wissensdatenbank zur Verbesserung des Supports.
• Zusammenarbeit mit Consultants, Projektleitern und Softwarepartnern für komplexe Fälle.

Kenntnisse

Kundensupport

IT-Anwenderkenntnisse

Microsoft 365 Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Analytische Denkweise

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Abacus

Jobbeschreibung

Lohn - CHF65'000 - 85'000Suchst du ein Umfeld, in dem Innovation und Präzision Hand in Hand gehen? Unser Rocken Partner ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich der technischen Gebäudeausrüstung und Automation. Mit einem klaren Fokus auf intelligente Lösungen für Klima, Lüftung und Gebäudetechnik schafft das Unternehmen Mehrwert für anspruchsvolle Kunden aus Industrie und Infrastruktur. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Planung, Realisierung und Wartung komplexer technischer Systeme. Dabei stehen massgeschneiderte Konzepte und nachhaltige Effizienz im Mittelpunkt. Die Arbeitsweise ist geprägt von engagierten Teams, die auf Qualität setzen und Verantwortung übernehmen. Flache Hierarchien und eine praxisnahe Herangehensweise sorgen für schnelle Entscheidungen und echte Gestaltungsspielräume. Bist du bereit, gemeinsam mit diesem Rocken Partner die technische Zukunft mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Verantwortung

• Du bist erste Anlaufstelle für Anwenderanfragen und bearbeitest Supportfälle telefonisch, per E-Mail und über ein Ticketsystem.
• Du analysierst Störungen und fachliche Fragestellungen im ERP-Umfeld und entwickelst passende Lösungen oder koordinierst deren Umsetzung.
• Du unterstützt Anwender bei der Nutzung von ERP-Lösungen und berätst sie bei technischen sowie fachlichen Fragen.
• Du hältst Lösungswege und wichtige Erkenntnisse in der Wissensdatenbank fest und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei.
• Du arbeitest mit Consultants, Projektleitern und Softwarepartnern zusammen und sorgst für eine effiziente Abstimmung bei komplexeren Supportfällen.

Qualifikationen

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bereits Erfahrung im Support von ERP-Systemen gesammelt.
• Du bringst gute IT-Anwenderkenntnisse und grundlegende Microsoft-365-Kenntnisse mit; spezifische Abacus-Erfahrung ist ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast Freude daran, Kunden bei technischen und fachlichen Fragen zu unterstützen und kannst Sachverhalte verständlich erklären.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und strukturiert, denkst analytisch und suchst proaktiv nach nachhaltigen Lösungen.

Benefits

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook: Beteiligung oder Kostenübernahme Mobiltelefon sowie vergünstigte Geräte
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten und attraktive Anstellungsbedingungen
• Zahlreiche Mitarbeiterevents: Tolle Mitarbeiteranlässe und Apéros
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Flottenrabatt bei Fahrzeugkauf
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Individuelle, persönliche sowie fachliche Weiterbildung und Entwicklung