IT Operations Specialist 60%

Jobup; Pratteln; Hybride; CHF 50 000 - 73 000; Temps partiel

Résumé du poste

Santhera Pharmaceuticals recherche un Spécialiste des opérations informatiques à Pratteln (Suisse) pour gérer l’environnement M365, assurer la sécurité et améliorer l’infrastructure IT, et agir comme partenaire technologique pour les équipes. Poste hybride à 60%.

Profil: au moins 4 ans d’expérience IT, maîtrise d’anglais et allemand, esprit proactif et orientation service, avec capacité à optimiser les processus et les contrôles IT dans un environnement réglementé.

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience pratique en informatique avec responsabilité dans les opérations IT.
• Expérience approfondie en administration Microsoft 365, incluant Entra ID, Intune, Exchange Online, Teams et technologies cloud associées.
• Solide compréhension des fondamentaux réseau (LAN/WAN, VPN, pare-feu, DNS, TCP/IP).
• Bonne connaissance de la sécurité de l'information et cybersécurité, y compris gestion des identités et des incidences, cadre ITIL.

Responsabilités

• Concevoir, maintenir et améliorer l'infrastructure informatique avec haute disponibilité et performance.
• Gérer et optimiser les environnements réseau (LAN/WAN, VPN, pare-feux).
• Administrer et développer l'écosystème M365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, Intune, Azure Entra).
• Maintenir documentation et processus ITSM, assurer la conformité et les SLA.

Connaissances

M365 operations

English & German

IT operations

Proactive approach

Outils

Exchange Online

Teams

OneDrive

Intune

Azure Entra

Description du poste

Santhera Pharmaceuticals est une entreprise suisse spécialisée dans les médicaments innovants.

Tâches

• Gérer et optimiser l'environnement M365 pour la sécurité.
• Concevoir et améliorer l'infrastructure IT pour la performance.
• Agir comme partenaire technologique de confiance pour les équipes.

Compétences

• Minimum 4 ans d'expérience en opérations IT avec M365.
• Excellentes compétences en communication en anglais et allemand.
• Approche proactive et orientée solutions dans un environnement dynamique.

Santhera Pharmaceuticals est une entreprise pharmaceutique suisse spécialisée, engagée dans le développement et la commercialisation de médicaments innovants pour répondre aux besoins des patients atteints de maladies rares. Chez Santhera, nos collaborateurs sont la force motrice de notre succès. Notre loyauté collective, notre courage et notre résilience nous distinguent et nous aident à prospérer face au changement en tant qu'équipe collaborative. Nous créons un lieu de travail porteur de sens où votre contribution compte, où la croissance est encouragée, et ensemble, nous avons un impact réel pour les personnes vivant avec des maladies rares et les uns pour les autres.

Rejoignez notre équipe pour contribuer à offrir des options de traitement aux patients atteints de maladies rares ayant un impact sévère sur la vie des enfants et adultes concernés. Vous pouvez faire la différence en tant que :

Spécialiste des opérations informatiques 60%
Lieu : Pratteln, Suisse (Hybride)
Temps de travail : 60%

Qui vous êtes
Vous êtes un professionnel informatique pratique qui aime construire des environnements technologiques fiables, sécurisés et modernes permettant aux personnes de donner le meilleur d'elles-mêmes. Également à l'aise pour résoudre des défis opérationnels et promouvoir l'amélioration continue, vous prenez des responsabilités, pensez de manière proactive et prospérez dans un environnement commercial rapide et en évolution. Vous combinez une forte expertise technique avec un esprit orienté service, construisant des relations de confiance à travers l'organisation et traduisant les besoins métier en solutions technologiques pratiques. Vous êtes curieux des technologies émergentes, en particulier l'IA, et êtes enthousiaste à l'idée de contribuer à une adoption responsable tout en maintenant des normes élevées de sécurité, conformité et gouvernance.

Champ d'action
Le spécialiste des opérations informatiques est responsable de la fiabilité, de la sécurité et de l'évolution quotidienne du parc informatique centré sur M365 de Santhera, en partenariat avec l'entreprise sur les modes de travail assistés par IA.

Responsabilités clés

• Concevoir, maintenir et améliorer continuellement l'infrastructure informatique, en assurant une haute disponibilité et performance dans toute l'organisation.
• Gérer et optimiser les environnements réseau, y compris LAN/WAN, pare-feux, VPN et technologies associées.
• Soutenir la posture de sécurité informatique, y compris la gestion des vulnérabilités, la protection des points de terminaison, la gestion des correctifs et la réponse aux incidents.
• Administrer et développer l'écosystème M365 incluant Exchange Online, Teams, OneDrive, Intune et Azure Entra.
• Développer, gérer et maintenir les environnements SharePoint Online, y compris les cadres de gouvernance et les stratégies d'adoption par les utilisateurs, selon les besoins.
• Aider à automatiser les tâches routinières, rationaliser l'administration et améliorer l'efficacité opérationnelle.
• Agir comme point d'escalade dans le cadre de la gestion des services informatiques (ITSM), en veillant à ce que les problèmes soient résolus rapidement et que les SLA soient systématiquement respectés.
• Contribuer au développement et à l'optimisation continus des processus ITSM, procédures et articles de base de connaissances.
• Maintenir une documentation complète pour tous les systèmes, processus et changements conformément aux normes réglementées de l'industrie.
• Agir en tant que partenaire technologique de confiance pour les parties prenantes internes, en fournissant une communication claire, en fixant des attentes et en respectant les engagements.
• Promouvoir une culture axée sur le client au sein de l'équipe informatique, en veillant à ce que toutes les interactions — du service desk à la livraison de projets — reflètent un haut niveau de service.
• Collaborer avec les unités commerciales pour comprendre leurs besoins technologiques et les traduire en initiatives informatiques concrètes.

Qualifications et expérience requises

• Minimum 4 ans d'expérience pratique en informatique avec responsabilité dans les opérations IT, l'infrastructure et la gestion de la prestation de services.
• Expérience approfondie en administration Microsoft 365, incluant Entra ID (Azure AD), Intune, Exchange Online, Teams et technologies cloud associées.
• Solide compréhension des fondamentaux réseau, incluant TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, pare-feux et solutions VPN.
• Bonne connaissance de la sécurité de l'information et cybersécurité, incluant politiques de sécurité, protection des identités et des points de terminaison, cadres de cybersécurité, outils de sécurité, réponse aux incidents et processus ITIL.
• Expérience avec les plateformes et cadres ITSM.
• Expérience dans la préparation aux audits, revues de conformité ou évaluations des risques IT dans des environnements réglementés.
• Expérience de travail dans ou de support aux environnements d'infrastructure sur site et cloud hybride.

Qualifications et expérience souhaitables

• Certifications professionnelles pertinentes (ex. Microsoft Certified: Azure Administrator, ITIL Foundation, CompTIA Security+, CISSP ou équivalent).
• Compétences avancées en SharePoint Online, incluant architecture, gouvernance et facilitation pour les utilisateurs finaux.
• Maîtrise du scripting PowerShell pour l'automatisation et les tâches d'administration.
• Expérience avec les outils de productivité IA, automatisation ou flux de travail assistés par IA (ex. Copilot), ainsi qu'une compréhension de l'utilisation responsable de l'IA et des principes de gouvernance en entreprise.

Compétences et aptitudes requises

• Expérience avérée dans l'industrie des sciences de la vie, avec une bonne compréhension des environnements réglementés.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise de l'allemand est un atout important.
• Collaboratif et bon communicateur, habile à construire des partenariats de confiance et à gérer les parties prenantes au sein d'équipes diverses.
• Proactif et orienté solution, faisant preuve d'initiative et d'une mentalité d'amélioration continue.
• Adaptable et résilient, gérant efficacement les priorités concurrentes dans un environnement dynamique.