IT Operations Specialist

Pflegewegweiser GmbH; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

25 Tage Ferien

Homeoffice pro Woche

Moderne Büroräume

Dynamisches Scale-up-Umfeld

Job summary

Pflegewegweiser GmbH in Zürich-Dübendorf sucht eine IT-Fachperson für den täglichen IT-Betrieb und den First-/Second-Level-Support für ca. 300 Benutzer, vor Ort und remote.

Sie arbeiten eng mit der IT-Leitung zusammen, sichern Datenschutz und IT-Sicherheit, verwalten Microsoft 365, Entra ID und Intune, und betreuen macOS sowie Windows im Unternehmensumfeld. Wir bieten ein hybrides Modell, 25 Tage Ferien und viel Eigenverantwortung.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker/in EFZ) oder gleichwertig.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und Intune.
• Erfahrung mit macOS und Windows im Unternehmensumfeld.
• Grundkenntnisse in Netzwerken und Erfahrung mit Ticketsystemen.

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support für ca. 300 Benutzerinnen und Benutzer, vor Ort und remote.
• Onboarding und Offboarding: Konten, Geräte, Zugriffsrechte.
• Administration von Microsoft 365: Entra ID, Intune, Exchange Online, Teams, SharePoint.
• Geräteverwaltung für macOS und Windows, inklusive Hardware- und Lizenzinventar.
• Administration von Business-Tools wie CRM, Telefonie und HR-Software, inklusive Kontakt mit den Anbietern.
• Beschaffung, Einrichtung und Logistik von IT-Hardware & Software.
• Betreuung der Infrastruktur im Büro Dübendorf, wie Netzwerk, WLAN, Drucker und Sitzungszimmer.
• Probleme lösen, Lösungen dokumentieren und das Team auf dem Laufenden halten.
• Umsetzung von Änderungen und kleineren Projekten, z. B. Tool-Einführungen und Migrationen.
• Unterstützung bei Sicherheits- und Datenschutzmassnahmen, z. B. MFA und Conditional Access.

Skills

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

Informatiker EFZ

Tools

Microsoft 365

Entra ID

Intune

macOS

Windows

CRM/HR-Software

Job description

Standort: Sonnentalstrasse 21, 8600 Dübendorf

Arbeitsmodell: hybrid – 4 Tage im Office (Montag–Donnerstag)

Über uns

Als Teil der Entyre Group gehört Pflegewegweiser zu den am schnellsten wachsenden Health Tech Scale-ups auf dem Schweizer Markt. Wir sind in Zürich, Berlin und Boston, beschäftigen über 500 Mitarbeitende und definieren die ambulante Pflege neu: tech-enabled, schnell, wirksam und nah an den Menschen. Wir verbinden qualitativ hochwertige Pflege mit operativer Exzellenz, klaren Prozessen und einer modernen, technologiegestützten Organisation.

Wir sind überzeugt: Jeder Mensch verdient es, auch bei Pflegebedarf ein selbstbestimmtes und würdiges Leben zu Hause zu führen. Pflegende Angehörige leisten Enormes und brauchen dabei professionelle Unterstützung, verlässliche Strukturen und echte Wertschätzung.

Deine Rolle

Als IT-Fachperson übernimmst du die eigenständige Betreuung unseres täglichen IT-Betriebs und arbeitest in einem kleinen Zweierteam eng mit unserer IT-Leitung zusammen. Du sorgst dafür, dass unsere IT-Systeme zuverlässig funktionieren, unterstützt unsere Mitarbeitenden im Arbeitsalltag und trägst zur Weiterentwicklung unserer IT-Prozesse bei.

Da wir täglich mit sensiblen Gesundheits- und Pflegedaten arbeiten, sind IT-Sicherheit und Datenschutz zentrale Bestandteile deiner Arbeit.

Deine Aufgaben

Im Zentrum steht ein verlässlicher First- und Second-Level-Support für alle drei Gesellschaften, selbstständig von der Anfrage bis zur Lösung.

• First- und Second-Level-Support für rund 300 Benutzerinnen und Benutzer, vor Ort und remote
• Onboarding und Offboarding: Konten, Geräte, Zugriffsrechte
• Administration von Microsoft 365: Entra ID, Intune, Exchange Online, Teams, SharePoint
• Geräteverwaltung für macOS und Windows, inklusive Hardware- und Lizenzinventar
• Administration von Business-Tools wie CRM, Telefonie und HR-Software, inklusive Kontakt mit den Anbietern
• Beschaffung, Einrichtung und Logistik von IT-Hardware & Software
• Betreuung der Infrastruktur im Büro Dübendorf, wie Netzwerk, WLAN, Drucker und Sitzungszimmer
• Probleme lösen, Lösungen dokumentieren und das Team auf dem Laufenden halten
• Umsetzung von Änderungen und kleineren Projekten, zum Beispiel Tool-Einführungen und Migrationen
• Unterstützung bei Sicherheits- und Datenschutzmassnahmen, zum Beispiel Zugriffsüberprüfungen, MFA und Conditional Access

Dein Profil

Wir suchen eine Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe, die sich in einem dynamischen, flexiblen Umfeld wohlfühlt und sich gut an Neues anpassen kann.

Erfahrung und Kenntnisse

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker/in EFZ) oder gleichwertig
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und Intune
• Erfahrung mit macOS und Windows im Unternehmensumfeld
• Grundkenntnisse in Netzwerken und Erfahrung mit Ticketsystemen
• Deutsch fliessend, gute Englischkenntnisse (ein Teil der Gruppe arbeitet auf Englisch)
• Von Vorteil: Erfahrung im Gesundheitswesen oder in einem anderen regulierten Umfeld

Persönliche Eigenschaften

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
• Belastbar, anpassungsfähig und schnelle Auffassungsgabe
• Strukturiert, zuverlässig und diskret im Umgang mit sensiblen Daten

Das bieten wir dir

• 25 Tage Ferien pro Jahr
• Flexibles Arbeitsmodell mit einem Homeoffice-Tag pro Woche
• Moderne Büroräumlichkeiten und ein motiviertes, unkompliziertes Team
• Steile Lernkurve durch abwechslungsreiche Aufgaben und viel Eigenverantwortung
• Gestaltungsspielraum: Bring deine Ideen ein und entwickle Prozesse aktiv mit
• Dynamisches Scale-up-Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen

So arbeiten wir – unverhandelbar

„Unglaublich gut“ für Familien – Jetzt liefern:

Wir erkennen die Bedürfnisse der Betreuungspersonen und lösen sie schnell und exzellent.

Geschwindigkeit zählt – kompromissloser Fokus:

Ablenkungen werden eliminiert und wir setzen die wichtigsten Ziele zügig um.

Höchstleistungen erwarten:

Von uns selbst und unserem Team verlangen wir Spitzenperformance und ständige Weiterentwicklung.

Prozesse beschleunigen:

Hinterfrage, vereinfache, streiche Überflüssiges – alles, was uns bremst, wird entfernt.

Wie Eigentümer handeln – mutig und schnell:

Initiative zeigen, Entscheidungen treffen, rasch handeln und Ergebnisse für Familien schaffen.

Wir bauen etwas Bedeutendes auf – und das mit hoher Geschwindigkeit. Das erfordert Klarheit, Energie und Umsetzungsstärke. Wenn dich diese Zeilen motivieren und du Lust hast, etwas Grosses mitzugestalten: