IT Application & Operations Manager

ELCA Informatique SA; Zürich; Hybrid; CHF 120.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung/Training

Zusammenfassung

ELCA Informatique SA sucht eine engagierte Fachperson für den stabilen Betrieb der Applikationen Siddhartha und Sumex II. Sie unterstützen Kunden bei technischen Fragestellungen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Infrastruktur- und Technologiepartnern.

Zu Ihren Aufgaben gehören der sichere Betrieb der Systeme, Patch- und Wartungsplanung, Überwachung, Schnittstellenbetreuung und technischer Support. Wir bieten ein dynamisches Umfeld, flache Hierarchien sowie Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Application Management, IT Operations oder technischen Applikationssupport.
• Sehr gutes technisches Verständnis von Business-Applikationen, IT-Infrastrukturen und Schnittstellen.
• Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen sowie im Umgang mit Monitoring- und Ticketing-Systemen.
• Kenntnisse im Bereich IT-Security, insbesondere Security Patching und sicherer Applikationsbetrieb; ISO 27001 von Vorteil.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Infrastruktur- und Technologiepartnern.
• Kenntnisse von Datenbanken, SQL, APIs, Scripting-Sprachen (z. B. PowerShell) oder Webservices.
• Erfahrung im Schweizer Kranken- oder Versicherungswesen sowie Kenntnisse von Tarifstrukturen sind ein Plus.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs unserer Applikationen Siddhartha und Sumex II.
• Planung, Koordination und Durchführung von Security Patches, Software-Updates und Wartungsarbeiten.
• Überwachung der Applikationen und Systeme sowie Analyse und Behebung technischer Störungen.
• Technische Umsetzung und Betreuung von Tarifaktualisierungen und Konfigurationsänderungen.
• Betreuung und Überwachung von Schnittstellen zu externen Partnern wie Comparis sowie Analyse und Behebung von Schnittstellenproblemen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support sowie selbstständige Analyse und Lösung technischer Probleme.
• Koordination komplexer Supportfälle mit unseren Softwareentwicklern und externen Partnern.
• Zusammenarbeit mit unserem Infrastrukturpartner, insbesondere bei der Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Operations-Tickets.
• Koordination und Begleitung von Infrastrukturänderungen, Wartungsarbeiten und technischen Anpassungen.
• Kontinuierliche Optimierung unserer Betriebs-, Monitoring- und Supportprozesse sowie Pflege der technischen Dokumentation.

Kenntnisse

Application Management

IT Operations

Technical Support

Security Patching

Monitoring

SQL / APIs

PowerShell

ISO 27001 knowledge

Kundenservice

Englischkenntnisse

Ausbildung

Informatik Studium

Tools

Monitoring Systems

Ticketing Systeme

Datenbanken

APIs

SQL Databases

Jobbeschreibung

Sorge mit uns für einen stabilen und sicheren Betrieb unserer Softwarelösungen.

Unsere Softwarelösungen werden von Kunden täglich produktiv eingesetzt und unterstützen geschäftskritische Prozesse. Damit unsere Applikationen zuverlässig funktionieren, braucht es einen stabilen Betrieb, sichere Systeme, funktionierende Schnittstellen und einen kompetenten technischen Support.

Deshalb suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Verantwortung für den Betrieb unserer Applikation Siddhartha und Sumex II übernimmt, unsere Kunden bei technischen Fragestellungen unterstützt und die Zusammenarbeit mit unseren Infrastruktur- und Technologiepartnern koordiniert.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs unserer Applikation Siddhartha und Sumex II
• Planung, Koordination und Durchführung von Security Patches, Software-Updates und Wartungsarbeiten
• Überwachung der Applikationen und Systeme sowie Analyse und Behebung technischer Störungen
• Technische Umsetzung und Betreuung von Tarifaktualisierungen und Konfigurationsänderungen
• Betreuung und Überwachung von Schnittstellen zu externen Partnern wie Comparis sowie Analyse und Behebung von Schnittstellenproblemen
• Bearbeitung von Kundenanfragen im First- und Second-Level-Support sowie selbstständige Analyse und Lösung technischer Probleme
• Koordination komplexer Supportfälle mit unseren Softwareentwicklern und externen Partnern
• Zusammenarbeit mit unserem Infrastrukturpartner, insbesondere bei der Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Operations-Tickets
• Koordination und Begleitung von Infrastrukturänderungen, Wartungsarbeiten und technischen Anpassungen
• Kontinuierliche Optimierung unserer Betriebs-, Monitoring- und Supportprozesse sowie Pflege der technischen Dokumentation

Unser Angebot

• Dich erwartet ein dynamisches und interdisziplinäres Umfeld, in welchem Du mit Deinem Einsatz massgeblich am Erfolg von Sumex mitwirkst und die Zukunft entscheidend mitgestaltest
• Schlüsselrolle für den zuverlässigen und sicheren Betrieb einer führenden und etablierten Schweizer IT-Lösung mit einer breiten Palette von Modulen und Dienstleistungen
• Vielseitiges Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung und direktem Kontakt zu Kunden, Softwareentwicklung und Infrastrukturpartnern
• Attraktive Perspektiven für Deine Karriere und Deine persönliche Entwicklung durch Training und Coaching
• Flache Hierarchie und eine transparente Teamkultur sowie Zusammenarbeit über alle Disziplinen hinweg
• Wir organisieren regelmässige Anlässe wie z. B. Brown Bag Lunches und Coding Events sowie gemütliche und sportliche ausserbetriebliche Zusammenkünfte
• Gute Work-Life-Balance (Gleitzeit, Homeoffice), moderner und flexibler Arbeitsplatz in einem multikulturellen Umfeld
• Top Benefits wie z. B.: Ferienkauf von bis zu 13 Tagen, Beitrag an privates Mobiltelefon oder Business Handy, Halbtax, geschäftlich unterwegs in 1. Klasse, flexible Pensionskassenmodelle, Übernahme KTG und NBU (privat, weltweit) und vieles mehr

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Application Management, IT Operations oder technischen Applikationssupport
• Sehr gutes technisches Verständnis von Business-Applikationen, IT-Infrastrukturen und Schnittstellen
• Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen sowie im Umgang mit Monitoring- und Ticketing-Systemen
• Kenntnisse im Bereich IT-Security, insbesondere Security Patching und sicherer Applikationsbetrieb; Erfahrung mit ISO 27001 von Vorteil
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Infrastruktur- und Technologiepartnern
• Kenntnisse von Datenbanken, SQL, APIs, Scripting-Sprachen (z. B. Powershell) oder Webservices
• Erfahrung im Schweizer Kranken- oder Versicherungswesen sowie Kenntnisse von Tarifstrukturen sind ein Plus
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wenn Du gerne Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb komplexer Softwarelösungen übernimmst, technische Probleme nachhaltig löst und unsere Kunden kompetent unterstützt, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.