ICT Supporter/in ERP & Integration w/m/d

fenaco Genossenschaft GOF; Bern; Vor Ort; CHF 80.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Aus- und Weiterbildung

Ferien 5 Wochen

Familienzeit Mutterschaftsurlaub

Versicherungen & Vorsorge

Rabatte & Vergünstigungen

Zusammenfassung

fenaco Genossenschaft GOF sucht eine ICT-Supporter/in ERP & Integration, der als zentrale Anlaufstelle im 1st & 2nd Level Support Störungen analysiert, Ursachen ermittelt und den Betrieb zusammen mit internen ICT-Partnern sicherstellt.

Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Business, ERP, Integrationsplattformen und externen ICT-Dienstleistern, analysieren Datenflüsse, unterstützen EDI-Prozesse und dokumentieren Lösungen sowie Fehlerszenarien. Eine technische Ausbildung ist Voraussetzung.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support
• Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse
• Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration
• analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche
• Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben
• gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern
• selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds
• Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen
• Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen
• Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern
• Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner
• Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen
• Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support
• Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen

Kenntnisse

1st/2nd Level Support

ERP-Wissen

Analytische Denkweise

Kommunikationsfähigkeit

Systemintegration

Ausbildung

Ausbildung/Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

APIs

XML

Webservices

EDI

Jobbeschreibung

Sie sorgen dafür, dass unser ERP-System und die daran angebundenen Schnittstellen im Alltag zuverlässig funktionieren. Als zentrale Anlaufstelle im 1st & 2nd Level Support analysieren Sie Störungen, finden deren Ursache und stellen den Betrieb gemeinsam mit unseren internen und externen ICT-Partnern sicher. Dabei arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Business, ERP, Integrationsplattformen und externen ICT-Dienstleistern.

ICT Supporter/in ERP & Integration w/m/d

Diese Aufgaben begeistern Sie

• Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen
• Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds
• Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen
• Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen
• Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern
• Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner
• Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen
• Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support
• Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen

Auf dieses Profil freuen wir uns

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support
• Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse
• Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration
• analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche
• Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben
• gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern
• selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

fenaco Genossenschaft GOF

80-100%

Position Fach- / Führungsverantwortung

Anstellungsart unbefristet

Berufsfeld IT

Fragen zum Bewerbungsprozess

Martin Preisig
HR Leiter fenaco GOF
[phone]

Fragen zur Stelle

Sladjan Petrovic
Leiter ICT
[phone]

Entdecken Sie Ihre Vorteile

• Aus- und Weiterbildung Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Ein breites internes Bildungsangebot steht allen offen, und wir unterstützen externe Weiterbildungen.
• Attraktive Ferienregelung Unsere Ferienregelung garantiert allen Mitarbeitenden mindestens 5 Wochen Ferien. Ab dem 50. Lebensjahr sind es 6 Wochen und ab dem 60. Lebensjahr sogar 7 Wochen. Zudem ist der Kauf von weiteren Ferientagen möglich.
• Familienzeit Mütter erhalten während der 18 Wochen Mutterschaftsurlaub 100 Prozent ihres versicherten Lohns. Der andere Elternteil geniesst 3 Wochen Familienzeit bei vollem Lohn.
• Versicherungsleistungen Wir sichern unsere Mitarbeitenden mit überdurchschnittlichen Sozial- und Vorsorgeleistungen ab und bieten Sonderkonditionen auf Zusatzversicherungen bei diversen Krankenkassen für ihre gesamte Familie.
• Vergünstigungen und Rabatte Unsere Mitarbeitenden profitieren unter anderem von Rabatten beim Einkaufen und Tanken, von Gutschriften auf REKA-Geld sowie vergünstigten Mobile-Abos für sie und ihre Familien.

Über uns

fenaco Getreide, Ölsaaten, Futtermittel vermarktet Getreide, Ölsaaten und Körnerleguminosen von den Schweizer Sammelstellen an diverse Mühlen und Ölwerke. Daneben beschaffen wir Rohprodukte, Raufutter und Spezialitäten aller Art aus dem In- und Ausland für die Lebensmittel- und Mischfutterindustrie. Wir sind Teil der Schweizer Agrargenossenschaft fenaco. Zu dieser gehören auch andere namhafte Marken wie UFA, RAMSEIER, Volg, LANDI und AGROLA. fenaco Getreide, Ölsaaten, Futtermittel – auch das ist fenaco.