ICT Supporter C5I (w/m/d)

RUAG AG; Verwaltungsregion Oberland; On-site; CHF 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsorientiertes Salär

13 Monatslöhne

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Optionen

Vergünstigungen in Mobilität und Verpf

Verpflegung

Aufstiegs- und Weiterbildungsm47glich

Geburtstagsfreier Tag

Job summary

RUAG AG sucht eine engagierte Fachperson für den schweizweiten IT-Support und Field Service im 1st-Level-Bereich. Sie koordinieren Problemanalysen direkt beim Kunden, unterstützen remote, betreiben Monitoring und Lifecycle-Management.

Sie installieren und warten Hardware, Software und Netzwerke, beraten Anwenderinnen und Anwender und dokumentieren Vorfälle, um Prozesse zu optimieren.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-, technische oder handwerkliche Ausbildung (EFZ/EBA).
• Erfahrung im IT-Support und/oder Field Service.
• Interesse an neuen Technologien sowie ITIL/ITSM-Kenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft für regelmässige Einsätze in der ganzen Schweiz (vor Ort Support).
• Führerausweis der Kategorie B erforderlich.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Gespür für Nutzerbedürfnisse.
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Lernbereitschaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch und/oder Französisch (Level B1-B2) von Vorteil.
• Militärische Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier von Vorteil.

Responsibilities

• Sicherstellen des schweizweiten IT-Supports und Field Service (Fokus 1st Level) für sicherheitsrelevante Systeme
• Analyse von technischen Problemen sowie Koordination und Lösungsfindung primär an der Front beim Kunden und vereinzelt Unterstützung im remote Support / Service Desk
• Mitverantworten des Betriebs, des Lifecycles, Troubleshootings sowie Monitorings
• Bereitstellen, Installieren und Instandhalten von Hardware-, Software- und Netzwerkkomponenten
• Unterstützen der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen rund um Hard- und Software sowie ICT-Services
• Dokumentieren von Supportfällen und Mitwirken bei der Optimierung der Supportprozesse

Skills

IT-Support

Field Service

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englisch/Französisch Grundkenntnisse

Education

IT-/Technische Ausbildung (EFZ/EBA)

Tools

ITIL/ITSM

Job description

Rund 3000 Mitarbeitende von RUAG und RUAG Real Estate leisten jeden Tag einen wesentlichen Beitrag zur Sicherheit der Schweiz. Sie sorgen dafür, dass die Schweizer Armee sowie andere Einsatz- und Sicherheitsorganisationen ihre Aufgaben jederzeit umfassend wahrnehmen können

Das kannst du bewegen

• Sicherstellen des schweizweiten IT-Supports und Field Service (Fokus 1st Level) für sicherheitsrelevante Systeme
• Analyse von technischen Problemen sowie Koordination und Lösungsfindung primär an der Front beim Kunden und vereinzelt Unterstützung im remote Support / Service Desk
• Mitverantworten des Betriebs, des Lifecycles, Troubleshootings sowie Monitorings
• Bereitstellen, Installieren und Instandhalten von Hardware-, Software- und Netzwerkkomponenten
• Unterstützen der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen rund um Hard- und Software sowie ICT-Services
• Dokumentieren von Supportfällen und Mitwirken bei der Optimierung der Supportprozesse

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-, technische oder handwerkliche Ausbildung (EFZ/EBA)
• Erfahrung im IT-Support und/oder Field Support
• Interesse an neuen Technologien sowie ITIL/ITSM-Kenntnisse von Vorteil
• Bereitschaft für regelmässige Einsätze in der ganzen Schweiz (vor Ort Support)
• Führerausweis der Kategorie B erforderlich
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Gespür für Nutzerbedürfnisse
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch und/oder Französisch (Level B1-B2) von Vorteil
• Militärische Karriere als höherer Unteroffizier oder Offizier von Vorteil
• Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben
• Die Business Area C5i der RUAG MRO Holding AG unterstützt die Schweizer Armee bei der Realisierung von IKT-Projekten mit spezifischem Fokus auf das Kommando Cyber. Dies ist deine Chance, einen Beitrag zu hochsicheren und souveränen IT-Systemen zu leisten. Wir sind in den letzten acht Jahren von einem kleinen "Start-up" mit null Mitarbeitenden auf über 260 Mitarbeitende gewachsen und bieten ein einmaliges, dynamisches Umfeld. Hier kannst du an vorderster Front bei der Digitalisierung der Schweizer Armee mitarbeiten. Willst du einen Beitrag zum sicherheitspolitischen Umfeld leisten? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir arbeiten agil und richten uns konsequent nach dem DevSecOps-Modell aus., Mit dem C5I-Campus haben wir einen Innovationsraum für hochsichere IT-Systeme geschaffen und bieten attraktivste Arbeitsplätze. Für fachliche Auskunft steht dir Roman Ott, Head of ICT Support Services C5I, gerne zur Verfügung: Tel. [phone] | Mail [e-mail]
• Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Deshalb hast du bei uns viele Vorteile. Dazu gehören zum Beispiel:

Lohn und Nebenleistungen

• Wir bieten dir ein leistungsorientiertes- und marktgerechtes Salär, 13 Monatslöhne sowie grosszügige Prämien- und Zulagen. Zusammen mit weiteren Nebenleistungen ergibt sich daraus ein attraktives Gesamtpaket
• Wir legen grossen Wert darauf, dass unsere Mitarbeitenden ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben finden. Darum bieten wir unter anderem flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen an
• Vergünstigungen
• Bei RUAG profitierst du von Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung. Zudem profitierst du auf unserem Benefit-Portal von attraktiven Angeboten und hast Flottenrabatte bei verschiedenen renommierten Automarken
• Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Das Potenzial unserer Mitarbeitenden zu fördern und zu entfalten ist uns wichtig. Durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen unterstützen wir sie dabei, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen um ihre beruflichen Ziele zu erreichen
• Unsere Mitarbeitenden liegen uns am Herzen. Deshalb schenken wir ihnen zum Geburtstag einen freien Tag, bieten ein vielfältiges Sportangebot und die Möglichkeit, ergänzend zum jährlichen Ferienguthaben zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen

Vor Anstellungsbeginn wirst du darum gebeten, einen Straf- und Betreibungsregisterauszug vorzuweisen