ICT-Specialist – Applications Support & Infrastructure (80–100%)

Forster Profilsysteme AG; Romanshorn; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung möglich

Moderne Arbeitsstätte (Neubau)

Kostenlose Firmenparkplätze

Kostenlose E-Ladestationen

Job summary

Forster Profilsysteme AG sucht eine IT-affine Persönlichkeit als ICT-Specialist – Applications Support & Infrastructure (80–100%) am Standort Romanshorn. Sie sichern den digitalen Arbeitsalltag der Mitarbeitenden in der Schweiz und an internationalen Standorten durch 1st/2nd-Level-Support vor Ort und remote.

Zu den Aufgaben gehören die Bereitstellung von Notebooks, die Betreuung von Kernapplikationen wie Microsoft 365, sowie die Verwaltung von Lizenzen und Benutzerrechten.

Qualifications

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder gleichwertige Ausbildung.
• Erfahrung im Anwendersupport und Ticketing-Systemen (z. B. Jira).
• Gute Kenntnisse im Microsoft-365- und Windows-Umfeld sowie Basiswissen in Netzwerk und Security.
• Hohe Dienstleistungsorientierung, Freude am Anwenderkontakt sowie eine selbstständige Arbeitsweise.
• Neugier, Eigeninitiative und Motivation, sich kontinuierlich in neue Technologien einzuarbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil.

Responsibilities

• Proaktiver 1st- und 2nd-Level-Support (on-site und remote) für Mitarbeitende in der Schweiz und international.
• Bereitstellung, Konfiguration und weltweiter Versand von Notebooks sowie standortübergreifende Standardisierung von Hard- und Software.
• Betreuung unserer Kernapplikationen (z. B. Microsoft 365, AutoCAD) sowie Verwaltung von Benutzerrechten und Lizenzen.
• Mitarbeit beim Betrieb und der Wartung der IT-Infrastruktur sowie Unterstützung bei der Prozessoptimierung.
• Aktive Mitwirkung bei ICT-Projekten, Systemmigrationen, Rollouts und Anwenderschulungen.
• Dokumentation von IT-Prozessen und Lösungen in der Knowledge Base zur Qualitätsverbesserung.

Skills

Jira

MS 365

Windows Umfeld

Kundendienstorientierung

Deutsch/Englisch

Education

Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung

Tools

Jira

Microsoft 365

Windows

Netzwerkgrundlagen

Job description

Forster– für Lebensräume von heute und morgen

Die Forster Profilsysteme AG entwickelt und produziert sichere und energieeffiziente Lösungen aus Stahl- und Edelstahl für Türen, Fenster und Fassaden. Die Produkte und Systemlösungen von Forster für die Gebäudehülle sowie Innenanwendung entsprechen den höchsten Anforderungen und Standards.

Als global agierendes Schweizer Unternehmen ist Forster Profilsysteme führend in den Bereichen Sicherheit und Brandschutz. Mit eigenen Niederlassungen und Vertriebspartnern ist Forster in rund 30 Ländern in Europa, Mittleren Osten, Asien und Nordamerika, tätig.

Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung für unseren Sitz in Romanshorn eine engagierte, lösungsorientierte und IT-begeisterte Persönlichkeit als ICT-Specialist – Applications Support & Infrastructure (80–100%).

Was Du bewegst:

Mit Deiner Freude am Support und Deinem ausgeprägten IT-Verständnis stellst Du einen reibungslosen digitalen Arbeitsalltag sicher und gestaltest unsere modernen Workplace- und IT-Lösungen aktiv mit.

• Proaktiver 1st- und 2nd-Level-Support (on-site und remote) für Mitarbeitende in der Schweiz und an internationalen Standorten
• Bereitstellung, Konfiguration und weltweiter Versand von Notebooks sowie standortübergreifende Standardisierung von Hard- und Software
• Betreuung unserer Kernapplikationen (u. a. Microsoft 365, AutoCAD) sowie Verwaltung von Benutzerrechten und Lizenzen
• Mitarbeit beim Betrieb und der Wartung der IT-Infrastruktur sowie Unterstützung bei der Prozessoptimierung
• Aktive Mitwirkung bei vielseitigen ICT-Projekten, Systemmigrationen, Rollouts und Anwenderschulungen
• Dokumentation von IT-Prozessen und Lösungen in der Knowledge Base zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung

Was Du mitbringst:

Für diese abwechslungsreiche Funktion bringst Du folgende Qualifikationen und Erfahrungen mit:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (z. B. Informatiker/in EFZ) oder technische Grundausbildung mit IT-Weiterbildung
• Praktische Erfahrung im Anwendersupport sowie ein sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen (z. B. Jira)
• Gute Kenntnisse im Microsoft-365- und Windows-Umfeld sowie Basiswissen in Netzwerk und Security
• Hohe Dienstleistungsorientierung, Freude am Anwenderkontakt sowie eine selbstständige Arbeitsweise
• Neugier, Eigeninitiative und Motivation, sich kontinuierlich in neue Technologien einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil

Was wir Dir bieten:

Es ist uns wichtig, Dir nebst attraktiven Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen auch ein überzeugendes Gesamtpaket zu bieten. Dazu gehören unter anderem:

• Verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem kleinen kollegialen Team
• Modernes Arbeiten in unserem Neubau (seit 2024) mit flexiblen Arbeitszeiten
• Möglichkeit einer parallelen Weiterbildung
• Umweltbewusste Mobilität durch kostenlose Firmenparkplätze sowie kostenlose E-Ladestationen
• Kurze Entscheidungswege und aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten

Bei Fragen zu Forster, steht Dir Samira Amiri (Head of IT) gerne telefonisch unter [phone] zur Verfügung.