ICT-Service-Manager/-in Senior

more-jobs; Bern; Hybrid; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Arbeiten für die Schweiz

Gelebte Vielfalt

Gesund am Arbeitsplatz

Job summary

BIT – Bundesamt für Informatik und Telekommunikation in Bern sucht eine/n Senior ICT-Service-Manager/-in zur Übernahme von Fachanwendungen, Verträgen und Lieferantenleistungen. Sie analysieren Ausschöpfung, Laufzeit und Besonderheiten, bewerten den Transfer in den BIT-Standardbetrieb und stimmen Risiken mit Product Ownern sowie Fachbereichen ab.

Sie steuern den Lebenszyklus von Applikationen, erstellen Bestellanforderungen, Budgetdokumentation und begleiten Beschaffungen bis zur

Qualifications

• Erfahrung mit IT-Service-Management und Transition/Transformation von Fachanwendungen.
• Kenntnisse im öffentlichen Beschaffungsrecht (BöB/VöB) inkl. Vertragscontrolling.
• Sicherer Umgang mit IT-Sicherheitsdokumentationen (ISDS, Schuban, IKT-Grundschutz).
• Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten zwischen Kund*innen, Lieferant*innen und Teams.

Responsibilities

• Verträge und Leistungspakete analysieren hinsichtlich Ausschöpfungsgrad, Laufzeit und Besonderheiten.
• Technische und vertragliche Überführbarkeit in den BIT-Standardbetrieb bewerten und Risiken mit Product Ownern abstimmen.
• Operative Unterstützung des Product Owners durch Bestellanforderungen, Beschaffungsbegleitung und Budgetdokumentation.
• Lebenszyklus-Planung von Fachanwendungen, inklusive Roadmap, Releases, Changes und SLA‑Kontrollen.

Skills

ITIL-Prozesse

Lieferantenmanagement

Vertragscontrolling

BöB/VöB-Kenntnisse

Sicherheitsdokumentation

Amtssprachenkenntnisse

Eigenverantwortung

Education

HF/FH/Uni Informatik oder ICT-Management

Job description

ICT-Service-Manager/-in Senior (1319)

Bern, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100%

Diesen Beitrag kannst du leisten

• Zu übernehmende Verträge und Leistungspakete hinsichtlich Ausschöpfungsgrad, Laufzeit und Besonderheiten analysieren
• Technische und vertragliche Überführbarkeit in den BIT-Standardbetrieb bewerten und mit Product Ownern sowie Fachbereichen zu Übernahmerisiken und -bedingungen abstimmen
• Product Owner operativ unterstützen durch Erstellung von Bestellanforderungen, Beschaffungsbegleitung sowie Budgetdokumentation und -verfolgung über den Anwendungslebenszyklus
• Lebenszyklus-Planung (Roadmap, Releases, Changes, Ablösungen) sowie Koordination der Lieferantenleistung gemäss Vertrag (SLAs, Kennzahlen, Qualität) wahrnehmen und bei Unterlagen für WTO-Beschaffungen mitwirken
• Servicebereitschaft ab Übernahmetag (Monitoring, Backup, Patchmanagement, Zugriffsmanagement) sicherstellen und bei Sicherheitsdokumentationen (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) mitwirken

Das macht dich einzigartig

• Abgeschlossene Tertiärausbildung (HF, FH, Uni) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ICT-Management; kompensierbar durch gleichwertige Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT Service Management, insbesondere in Übernahme und Betrieb von Fachanwendungen erforderlich; Projekterfahrung in Transition/Transformation von Applikationen in den operativen Betrieb erwünscht
• Sicherer Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management)
• Kenntnisse des öffentlichen Beschaffungsrechts (BöB/VöB) inkl. Vertragscontrolling und Steuerung von Lieferantenleistungen (SLA/KPI, Eskalation, Verlängerungen)
• Grundkenntnisse in Sicherheitsdokumentation (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) zur aktiven Mitarbeit bei Sicherheitskonzepten
• Hohe Eigenverantwortung und sichere Priorisierung unter Zeitdruck; überzeugende Vermittlung zwischen Kund/-innen, Lieferant/-innen und internen Teams
• Gute aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen

Auf den Punkt gebracht

Als zentrale Anlaufstelle bringst du Verträge, Lieferant/-innen und Fachbereiche zusammen und sorgst dafür, dass Übernahmen termingerecht und qualitätsgesichert gelingen. Dabei begleitest du den gesamten Lebenszyklus der Fachanwendung – von der Vertragsanalyse über die Beschaffung bis zur sicheren Betriebsübergabe.

Das bieten wir

• Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
• Gelebte Vielfalt Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
• Gesund am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.

Wieviel (B)IT steckt in dir?

Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.

Fragen zur Stelle

Mojentale
Head of Chapter IT Operations & Support 2