HÔTESSE D'ACCUEIL POLYVALENTE GENÈVE

Capomondo SA; Genf; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Soutien relocation

Aide à la recherche de logement

Formation continue

Opportunités d’évolution interne

Expérience immersive rémunérée de 3 j

5 semaines de congés payés par an

Job summary

Luigia recherche une Hôtesse d’Accueil Polyvalente pour assurer l’accueil, les réservations et le service en salle selon les standards Luigia. Vous gérerez également la caisse et apporterez un soutien opérationnel au Directeur de Salle, tout en restant prête à intervenir en salle selon l’activité.

Profil recherché: expérience en restauration, sens du service, gestion des priorités et aptitude à travailler en équipe.

Qualifications

• Expérience en restauration, idéalement dans accueil, caisse et/ou service en salle.
• Capacité à assurer aussi bien les missions d’accueil que le service en salle.
• Excellentes compétences relationnelles, présentation soignée et fort sens du service client.
• Précision, fiabilité, sens de l’organisation et des responsabilités.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d’équipe, flexibilité et attitude positive.
• Langues : français et italien courants indispensables ; anglais apprécié.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et cordialité.
• Accompagner les clients à leur table et veiller à leur confort tout au long de leur expérience.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes des clients de manière efficace.
• Répondre aux éventuelles réclamations avec tact et professionnalisme.
• Gérer la caisse en collaboration avec le Directeur de Salle et contrôler le fonds de caisse à chaque ouverture.
• Effectuer les clôtures de caisse conformément aux procédures internes.
• Assurer le suivi des réservations et contribuer à la bonne organisation de l’accueil.
• Participer au service en salle lorsque nécessaire et garantir une expérience client de qualité.

Skills

Accueil client

Caisse

Service en salle

Relation client

Organisation

Équipe / Travail en équipe

Outils digitaux

Tools

Lightspeed

SevenRooms

Job description

HÔTESSE D’ACCUEIL POLYVALENTE QUI SOMMES-NOUS ?

Luigia est un groupe de restaurants italiens en forte croissance : 11 restaurants en Suisse, 2 en Italie et 1 en franchise à Dubaï. Notre identité s’inspire de la cuisine des grands-mères italiennes : respect des recettes régionales, qualité et authenticité des produits, générosité, hospitalité et un principe simple : ne rien gaspiller, tout valoriser.

Luigia est une entreprise certifiée B Corp, reconnue pour son engagement social et environnemental. Avec 3 Spicchi Gambero Rosso, une présence parmi les excellences mondiales de la restauration et une reconnaissance dans le classement 50 Top Pizza, Luigia confirme chaque jour sa qualité et sa passion pour la cuisine italienne.

LE RÔLE

En tant qu’Hôtesse d’Accueil Polyvalente, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client et le bon fonctionnement du restaurant.

Vous serez responsable de l’accueil des clients, de la gestion de la caisse et du soutien opérationnel au Directeur de Salle. Votre polyvalence vous permettra également de participer au service en salle lorsque l’activité du restaurant ou les besoins de l’équipe le nécessitent, afin de garantir un service fluide, organisé et conforme aux standards Luigia.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

ACCUEIL & RELATION CLIENT

• Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et cordialité.
• Accompagner les clients à leur table et veiller à leur confort tout au long de leur expérience.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes des clients de manière efficace.
• Répondre aux éventuelles réclamations avec tact et professionnalisme.

CAISSE & ORGANISATION OPÉRATIONNELLE

• Gérer la caisse en collaboration avec le Directeur de Salle et contrôler le fonds de caisse à chaque ouverture.
• Effectuer les clôtures de caisse conformément aux procédures internes.
• Assurer le suivi des réservations et contribuer à la bonne organisation de l’accueil.

POLYVALENCE & SERVICE EN SALLE

• Participer au service en salle lorsque cela est nécessaire, en fonction de l’activité et des besoins du restaurant.
• Assurer le service des clients dans le respect des standards de qualité, de rapidité et d’hospitalité Luigia.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de salle afin de garantir une expérience client cohérente et de qualité.
• Faire preuve de flexibilité et être prêt(e) à intervenir sur différentes tâches opérationnelles selon les priorités du service.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience en restauration, idéalement dans des fonctions d’accueil, de caisse et/ou de service en salle.
• Capacité à assurer aussi bien les missions d’accueil que le service en salle lorsque nécessaire.
• Excellentes compétences relationnelles, présentation soignée et fort sens du service client.
• Précision, fiabilité, sens de l’organisation et des responsabilités.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d’équipe, flexibilité et attitude positive.
• Aisance avec les outils digitaux et les systèmes de caisse ; la connaissance de Lightspeed ou SevenRooms constitue un atout.
• Langues : français et italien courants indispensables ; anglais apprécié.

NOUS OFFRONS

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• 5 jours de travail et 2 jours de repos par semaine.
• 5 semaines de congés payés par an.
• Un environnement de travail dynamique, international et méritocratique.
• De réelles opportunités d’évolution interne et de développement professionnel.
• Une formation continue pour développer vos compétences.
• Un soutien à la relocation, incluant les démarches administratives et une aide à la recherche de logement.
• Une expérience immersive rémunérée de 3 jours pour découvrir Luigia avant de commencer.

CULTURE ET VALEURS

Nous valorisons la diversité et le respect mutuel. Chez Luigia, nous croyons au travail d’équipe, à la confiance et au développement des talents. Nous offrons un environnement inclusif où chacun peut exprimer sa personnalité, développer ses compétences et contribuer au succès collectif.