HÔTESSE D'ACCUEIL POLYVALENTE GENÈVE

LUIGIA Group; Genf; Sur place; CHF 54 000 - 76 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

5 jours de travail / 2 jours de repos

5 semaines de congés payés

Relocation assistance

Formation continue

Immersion rémunérée de 3 jours

Résumé du poste

Luigia recherche une hôtesse d'accueil polyvalente pour accompagner nos clients à Genève et garantir une expérience irréprochable. Vous gérerez l’accueil, les réservations et la caisse, et prendrez part au service en salle selon l’activité, tout en respectant les standards Luigia. CDI, 5 jours de travail et 2 jours de repos par semaine, 5 semaines de congés annuels.

Formation continue et aide à la relocation, plus une immersion rémunérée de 3 jours avant le démarrage pour bien vous intégrer.

Qualifications

• Expérience en restauration, accueil, caisse et/ou service en salle.
• Capacité d’assurer accueil et service en salle lorsque nécessaire.
• Excellentes compétences relationnelles et présentation soignée.
• Rigueur, fiabilité et sens de l’organisation.
• Maîtrise des outils digitaux et des systèmes de caisse; Lightspeed ou SevenRooms est un atout.
• Langues: Français et Italien courants; Anglais apprécié.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et cordialité.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes des clients.
• Gérer la caisse et assurer le suivi des fonds.
• Participer au service en salle lorsque nécessaire.
• Collaborer avec l’équipe de salle pour une expérience client cohérente.

Connaissances

Relation client

Présentable et sens du service

Polyvalence

Organisation

Français courant

Italien courant

Anglais apprécié

Outils

Lightspeed

SevenRooms

Description du poste

HÔTESSE D’ACCUEIL POLYVALENTE

QUI SOMMES-NOUS ?

Luigia est un groupe de restaurants italiens en forte croissance : 11 restaurants en Suisse, 2 en Italie et 1 en franchise à Dubaï.

Notre identité s’inspire de la cuisine des grands-mères italiennes : respect des recettes régionales, qualité et authenticité des produits, générosité, hospitalité et un principe simple : ne rien gaspiller, tout valoriser.

Luigia est une entreprise certifiée B Corp, reconnue pour son engagement social et environnemental. Avec 3 Spicchi Gambero Rosso, une présence parmi les excellences mondiales de la restauration et une reconnaissance dans le classement 50 Top Pizza, Luigia confirme chaque jour sa qualité et sa passion pour la cuisine italienne.

LE RÔLE

En tant qu’Hôtesse d’Accueil Polyvalente, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client et le bon fonctionnement du restaurant.

Vous serez responsable de l’accueil des clients, de la gestion de la caisse et du soutien opérationnel au Directeur de Salle. Votre polyvalence vous permettra également de participer au service en salle lorsque l’activité du restaurant ou les besoins de l’équipe le nécessitent, afin de garantir un service fluide, organisé et conforme aux standards Luigia.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

ACCUEIL & RELATION CLIENT

• Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et cordialité.
• Accompagner les clients à leur table et veiller à leur confort tout au long de leur expérience.
• Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes des clients de manière efficace.
• Répondre aux éventuelles réclamations avec tact et professionnalisme.

CAISSE & ORGANISATION OPÉRATIONNELLE

• Gérer la caisse en collaboration avec le Directeur de Salle et contrôler le fonds de caisse à chaque ouverture.
• Effectuer les clôtures de caisse conformément aux procédures internes.
• Assurer le suivi des réservations et contribuer à la bonne organisation de l’accueil.

POLYVALENCE & SERVICE EN SALLE

• Participer au service en salle lorsque cela est nécessaire, en fonction de l’activité et des besoins du restaurant.
• Assurer le service des clients dans le respect des standards de qualité, de rapidité et d’hospitalité Luigia.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de salle afin de garantir une expérience client cohérente et de qualité.
• Faire preuve de flexibilité et être prêt(e) à intervenir sur différentes tâches opérationnelles selon les priorités du service.

PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience en restauration, idéalement dans des fonctions d’accueil, de caisse et/ou de service en salle.
• Capacité à assurer aussi bien les missions d’accueil que le service en salle lorsque nécessaire.
• Excellentes compétences relationnelles, présentation soignée et fort sens du service client.
• Précision, fiabilité, sens de l’organisation et des responsabilités.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d’équipe, flexibilité et attitude positive.
• Aisance avec les outils digitaux et les systèmes de caisse ; la connaissance de Lightspeed ou SevenRooms constitue un atout.
• Langues : français et italien courants indispensables ; anglais apprécié.

NOUS OFFRONS

• Contrat à durée indéterminée (CDI).
• 5 jours de travail et 2 jours de repos par semaine.
• 5 semaines de congés payés par an.
• Un environnement de travail dynamique, international et méritocratique.
• De réelles opportunités d’évolution interne et de développement professionnel.
• Une formation continue pour développer vos compétences.
• Un soutien à la relocation, incluant les démarches administratives et une aide à la recherche de logement.
• Une expérience immersive rémunérée de 3 jours pour découvrir Luigia avant de commencer.

CULTURE ET VALEURS

Nous valorisons la diversité et le respect mutuel. Chez Luigia, nous croyons au travail d’équipe, à la confiance et au développement des talents. Nous offrons un environnement inclusif où chacun peut exprimer sa personnalité, développer ses compétences et contribuer au succès collectif.

CANDIDATURE

Luigia recherche une personne polyvalente, audacieuse et motivée, qui aime le contact avec la clientèle et apprécie de pouvoir contribuer à différentes activités du restaurant.

Si vous êtes à l’aise aussi bien à l’accueil qu’en salle, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez offrir à chaque client une expérience mémorable, soignée et chaleureuse, rejoignez-nous !