Hotel Operations Lead — Guest Experience & F&B

Astoria Luzern; Luzern; On-site; CHF 150,000 - 230,000; Full time

Job summary

Hotel Astoria Luzern sucht eine erfahrene Führungskraft für eine aussergewöhnliche Leitungsposition im Zentrum von Luzern. Sie tragen Verantwortung für operatives Tagesgeschäft über alle Bereiche von Hotel und F&B und arbeiten eng mit dem General Manager sowie dem Directors of F&B zusammen.

Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung in gehobener Hotellerie, Deutsch- und Englischkenntnisse, agieren souverän in anspruchsvollen Situationen und setzen Entscheidungen konsequent um.

Qualifications

• Sie verfügen über mehrere Jahre Führungserfahrung in der gehobenen Hotellerie.
• Sie verstehen Rooms genauso wie Food & Beverage und fühlen sich dort wohl, wo etwas läuft.
• Sie sind präsent, belastbar, klar in der Kommunikation und haben ein gutes Gespür für Menschen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind eine Voraussetzung.

Responsibilities

• Koordination des operativen Tagesgeschäfts über Hotel und F&B.
• Enge Zusammenarbeit mit dem General Manager, Hotel Manager und Director of F&B.
• Sicherstellung der reibungslosen Prozesse aller operativen Bereiche.
• Präsenz im Betrieb und aktive Unterstützung der Führungskräfte.
• Erkennen von Schwachstellen und konsequente Verbesserung von Abläufen.
• Sicherstellung unserer Qualitäts- und Servicestandards.
• Handling und aktive Führung bei anspruchsvollen operativen Situationen.
• Förderung einer direkten, unkomplizierten und lösungsorientierten Zusammenarbeit.
• Vertretung des General Managers in allen operativen Belangen.
• Sie sind Gastgeber und Macher zugleich.

Skills

Führungserfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Hotelbetrieb verstehen

Job description

Hotel Astoria Luzern sucht eine erfahrene Führungskraft für eine aussergewöhnliche Leitungsposition im Zentrum von Luzern. Sie tragen Verantwortung für operatives Tagesgeschäft über alle Bereiche von Hotel und F&B und arbeiten eng mit dem General Manager sowie dem Directors of F&B zusammen.

Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung in gehobener Hotellerie, Deutsch- und Englischkenntnisse, agieren souverän in anspruchsvollen Situationen und setzen Entscheidungen konsequent um.