Head of Technical Support – Aviation

Pilatus Flugzeugwerke AG; Stans; Vor Ort; CHF 140.000 - 190.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Internationales Team

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungen

Personalrestaurant-Rabatte

Zusammenfassung

Pilatus Flugzeugwerke AG in Stans sucht eine/n Head of Technischer Support. Sie leiten ein internationales Team im Bereich Kundendienst, Verkauf & Marketing und verantworten Planung, Prozesse und Kundenzufriedenheit.

Zu Ihren Aufgaben gehört die enge Zusammenarbeit mit Engineering, der AOG-Organisation und Service Centern. Flexibilität, Führungserfahrung sowie exzellente SAP-/MS-Office-Kenntnisse sind gefragt.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder gleichwertige Qualifikation im Bereich Engineering, Betriebswirtschaft oder verwandtem Fachgebiet.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Luftfahrt, Kundensupport, kommerziellem Management oder technischem Aftermarket- Umfeld.
• Führungserfahrung von Teams im technischen Support.
• Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse auf C1-Level.
• Analytisches Vorgehen bei Problemlösungen und Prioritätenerkennung.

Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung des Teams technischer Support mit 9 Mitarbeitenden.
• Koordination und Einsatzplanung 24/7/365 des technischen Support-Teams.
• Bearbeitung technischer Anfragen von Kunden, Service Centern und Tochtergesellschaften; Lösungswege erarbeiten und Fälle im Jira dokumentieren.
• Enge Zusammenarbeit mit dem AOG Command Center zur schnellen, effizienten Bearbeitung von AOG Ereignissen.
• Schnittstellenfunktion zwischen Wartungsbetrieben, Engineering und Lieferanten; Koordination technischer Untersuchungen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Ausbildung

Bachelorstudium oder gleichwertige Qualifikation im Bereich Engineering oder verwandtes Fachgebiet

Tools

SAP

MS-Office

Jobbeschreibung

Pilatus Flugzeugwerke AG in Stans sucht eine/n Head of Technischer Support. Sie leiten ein internationales Team im Bereich Kundendienst, Verkauf & Marketing und verantworten Planung, Prozesse und Kundenzufriedenheit.

Zu Ihren Aufgaben gehört die enge Zusammenarbeit mit Engineering, der AOG-Organisation und Service Centern. Flexibilität, Führungserfahrung sowie exzellente SAP-/MS-Office-Kenntnisse sind gefragt.