Head of Cloud Managed Services (m/w/d) 100%

T-Systems Schweiz; Zollikofen; Sur place; CHF 180 000 - 240 000; Plein temps

Résumé du poste

T-Systems Schweiz sucht eine erfahrene Führungskraft zur Gesamtverantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Cloud Managed Services in der Schweiz. Sie gestalten Strategie, Governance und globale Delivery-Aspekte aktiv mit.

Sie führen Disziplinarisch die Organisation, steuern internationale Delivery-Teams und sichern SLA-/Servicequalität. Zudem optimieren Sie Prozesse, Automatisierung und FinOps, um die Marktfähigkeit unserer Services nachhaltig zu sichern.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbar.
• Mehrjährige Erfahrung im Managed Services oder Cloud Operations.
• Mindestens 10 Jahre Führungserfahrung in Delivery-Organisationen.
• Fundierte Kenntnisse in Hyperscaler-Technologien (AWS, Azure etc.).
• Erfahrung in IT-Service-Management, Cloud-Governance und FinOps.

Responsabilités

• Gesamtverantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung der Cloud Managed Services in der Schweiz.
• Implementierung globaler Cloud-Strategie im Schweizer Markt.
• Führung der Cloud Managed Services Organisation und Governance.
• Koordination internationaler Delivery-Teams in Near-/Offshore-Einheiten.
• Sicherstellung SLA, Servicequalität sowie Incident-/Change-Management.
• Prozessoptimierung, Automatisierung und FinOps.

Connaissances

Führungserfahrung

Cloud Operations

Hyperscaler-Kenntnisse

IT-Service-Management

FinOps

Schweizer Marktkenntnisse

Kommunikation (DE/EN)

Formation

Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbar

Description du poste

Dein Gestaltungspielraum

In dieser Schlüsselposition verantwortest du den gesamtheitlichen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Cloud Managed Services in der Schweiz. Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, optimierst Betriebsprozesse und gestaltest aktiv die Cloud-Transformation unserer Kunden.

Strategie & Portfolio

• Du setzt die globale Cloud Managed Services Strategie im Schweizer Markt um
• Du entwickelst unser Serviceportfolio kontinuierlich weiter (Public, Private, Hybrid, AI, SAP, Oracle, Hyperscaler)
• Du stellst Skalierbarkeit, Standardisierung und Zukunftsfähigkeit unserer Services sicher

Führung & Organisation

• Du übernimmst die disziplinarische Führung unserer Cloud Managed Services Organisation
• Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung von Betriebsmodellen, Standards und Governance
• Du steuerst internationale Delivery-Teams in enger Zusammenarbeit mit Near-/Offshore-Einheiten
• Du entwickelst unsere Teams strategisch weiter
• Du verantwortest Budget-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung

Delivery & Betrieb

• Du stellst den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb unserer Cloud Services sicher
• Du verantwortest SLA-Einhaltung und Servicequalität
• Du steuerst Incident-, Problem- und Change-Management
• Du optimierst kontinuierlich Prozesse, Automatisierung und Effizienz (z. B. FinOps, AIOps)
• Du steuerst die wirtschaftliche Performance des Servicebetriebs

Governance & Compliance

• Du definierst und verantwortest Service-Governance und Betriebsrichtlinien
• Du stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher
• Du arbeitest eng mit Security- und Compliance-Einheiten zusammen

Kunden & Zusammenarbeit

• Du unterstützt Sales und Customer Service Teams bei Managed Services Deals und Transformationen
• Du bist zentraler Ansprechpartner für Betriebs- und Delivery-Themen
• Du steuerst Eskalationen auf Management-Level

Deshalb passt du zu uns

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik oder vergleichbar)
• Mehrjährige Erfahrung im Managed Services oder Cloud Operations-Umfeld
• Langjährige Führungserfahrung (min. 10 Jahre) in komplexen Delivery-Organisationen
• Fundierte Kenntnisse in Hyperscaler-Technologien (AWS, Azure etc.)
• Erfahrung in IT-Service-Management, Cloud-Governance und FinOps
• Kenntnisse des Schweizer Marktes von Vorteil

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit in Schweizer Deutsch und Englisch
• Hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung
• Strategisches Denken kombiniert mit operativer Stärke
• Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke