Head of Cloud Managed Services (m/w/d) 100%

T-Systems Switzerland; Zollikofen; On-site; CHF 190,000 - 230,000; Full time

Job summary

T-Systems Schweiz sucht eine erfahrene Führungskraft zur strategischen Weiterentwicklung der Cloud Managed Services. Sie leiten die Delivery-Organisation, koordinieren globale Strategien im Schweizer Markt und arbeiten eng mit internationalen Delivery-Teams zusammen.

Sie verfügen über langjährige Führungserfahrung, Expertisen in Cloud-Operations und FinOps, sowie exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Qualifications

• Langjährige Führungserfahrung in komplexen Delivery-Organisationen.
• Erfahrung im Managed Services oder Cloud Operations-Umfeld.
• Fundierte Kenntnisse in Hyperscaler-Technologien (AWS, Azure).
• Erfahrung in IT-Service-Management, Cloud-Governance und FinOps.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Schweizer Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Gesamtverantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung der Cloud Managed Services in der Schweiz.
• Strategie, Portfolio, Governance, Budget- und Ressourcenplanung.
• Führung der Delivery-Organisation und Zusammenarbeit mit Near-/Offshore-Einheiten.
• Sicherstellung SLA, Servicequalität, Incident-, Change-, Problem-Management.
• Optimierung von FinOps, Automatisierung und Effizienz.

Skills

Führungserfahrung

Managed Services/Cloud Operations

Hyperscaler-Technologien (AWS, Azure)

IT-Service-Management & FinOps

Kommunikation (Schweizer Deutsch &Engl

Education

Abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik)

Job description

Dein Gestaltungspielraum

In dieser Schlüsselposition verantwortest du den gesamtheitlichen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Cloud Managed Services in der Schweiz. Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, optimierst Betriebsprozesse und gestaltest aktiv die Cloud-Transformation unserer Kunden.

Dein Gestaltungspielraum

In dieser Schlüsselposition verantwortest du den gesamtheitlichen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Cloud Managed Services in der Schweiz. Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, optimierst Betriebsprozesse und gestaltest aktiv die Cloud-Transformation unserer Kunden.

Strategie & Portfolio

• Du setzt die globale Cloud Managed Services Strategie im Schweizer Markt um
• Du entwickelst unser Serviceportfolio kontinuierlich weiter (Public, Private, Hybrid, AI, SAP, Oracle, Hyperscaler)
• Du stellst Skalierbarkeit, Standardisierung und Zukunftsfähigkeit unserer Services sicher

Führung & Organisation

• Du übernimmst die disziplinarische Führung unserer Cloud Managed Services Organisation
• Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung von Betriebsmodellen, Standards und Governance
• Du steuerst internationale Delivery-Teams in enger Zusammenarbeit mit Near-/Offshore-Einheiten
• Du entwickelst unsere Teams strategisch weiter
• Du verantwortest Budget-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung

Delivery & Betrieb

• Du stellst den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb unserer Cloud Services sicher
• Du verantwortest SLA-Einhaltung und Servicequalität
• Du steuerst Incident-, Problem- und Change-Management
• Du optimierst kontinuierlich Prozesse, Automatisierung und Effizienz (z. B. FinOps, AIOps)
• Du steuerst die wirtschaftliche Performance des Servicebetriebs

Governance & Compliance

• Du definierst und verantwortest Service-Governance und Betriebsrichtlinien
• Du stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher
• Du arbeitest eng mit Security- und Compliance-Einheiten zusammen

Kunden & Zusammenarbeit

• Du unterstützt Sales und Customer Service Teams bei Managed Services Deals und Transformationen
• Du bist zentraler Ansprechpartner für Betriebs- und Delivery-Themen
• Du steuerst Eskalationen auf Management-Level

Deshalb passt du zu uns

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik oder vergleichbar)
• Mehrjährige Erfahrung im Managed Services oder Cloud Operations-Umfeld
• Langjährige Führungserfahrung (min. 10 Jahre) in komplexen Delivery-Organisationen
• Fundierte Kenntnisse in Hyperscaler-Technologien (AWS, Azure etc.)
• Erfahrung in IT-Service-Management, Cloud-Governance und FinOps
• Kenntnisse des Schweizer Marktes von Vorteil

Persönliche Kompetenzen

• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit in Schweizer Deutsch und Englisch
• Hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung
• Strategisches Denken kombiniert mit operativer Stärke
• Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke