Gruppenleitung Kundendienst 80 -100%

Publicare AG; Oberrohrdorf; Sur place; CHF 110 000 - 150 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Homeoffice nach Einarbeitungsphase

Flexible Arbeitszeiten

Gleitzeitmodell

Fünf Wochen Ferien

Résumé du poste

Publicare AG in Oberrohrdorf sucht Gruppenleitung Kundendienst (80–100%). Sie führen ein Team von 5 bis 7 Kundendienstmitarbeitenden fachlich und personell und fördern deren Entwicklung.

Sie coachen im telefonischen Kontakt, führen Leistungs- und Jahresgespräche, sichern reibungslosen Ablauf und bereichsübergreifende Zusammenarbeit. Nach der Einarbeitung sind Homeoffice-Optionen möglich, flexible Arbeitszeiten und 5 Wochen Ferien runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene paramedizinische Grundausbildung.
• Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld nachweisen.
• Leadership- oder Management-Weiterbildung bevorzugt oder Bereitschaft zur Absolvierung.

Responsabilités

• Du führst dein Team fachlich und personell und förderst deren Weiterentwicklung.
• Du coachst Mitarbeitende im telefonischen Kundenkontakt und unterstützt sie in anspruchsvollen Situationen.
• Du führst Leistungs- sowie Jahresgespräche und begleitest die fachliche und persönliche Entwicklung deiner Mitarbeitenden.
• Du sicherst reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft und einen optimalen Informationsfluss.
• Du koordinierst operative Aufgaben und arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen.
• Du wirkst aktiv bei Projekten zur Optimierung unserer Kundendienstprozesse mit.

Connaissances

Führungserfahrung

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Formation

Paramedizinische Grundausbildung

Description du poste

Gruppenleitung Kundendienst 80 -100%

Publicare AG Vacant since : 03.09.2026 5452 Oberrohrdorf (AG) 80% - 100% By agreement Permanent

Gruppenleitung Kundendienst 80 -100% (m/w/d)
Publicare AG ist Pionierin und Marktführerin in der Beratung und Lieferung medizinischer Hilfsmittel und steht mit ihrer langjährigen Kompetenz und dem breiten Produktsortiment für ein reibungsloses Zusammenspiel zwischen allen Beteiligten in der Gesundheitsversorgung ein. Seit 1993 agiert sie als Schnittstelle zwischen Betroffenen, Fachpersonen, Institutionen, Versicherungen sowie Lieferanten. Mehr als 125 Publicare-Mitarbeitende unterstützen die Kundschaft von der Beratung über digitale Anbindungen bis zur Abrechnung mit den Versicherungen.

Wir suchen dich per 01. Januar 2027 oder nach Vereinbarung

Was du bei uns bewegst:

• Du führst dein Team von 5 bis 7 Kundendienstmitarbeitenden fachlich und personell und förderst deren Weiterentwicklung
• Du coachst deine Mitarbeitenden im telefonischen Kundenkontakt und unterstützt sie in anspruchsvollen Situationen
• Du führst Leistungs- sowie Jahresgespräche und begleitest die fachliche und persönliche Entwicklung deiner Mitarbeitenden
• Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sowie einen optimalen Informations- und Kommunikationsfluss sicher
• Du koordinierst die operativen Aufgaben und arbeitest aktiv im Tagesgeschäft deines paramedizinischen Fachwissens stellst du eine qualitativ hochwertige und bedarfsgerechte Beratung unserer Kundinnen und Kunden sicher und unterstützt dein Team bei anspruchsvollen fachlichen Fragestellungen
• Du betreust Kundinnen und Kunden selbstständig und findest auch für komplexe Anliegen passende Lösungen
• Du arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen und stärkst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Du wirkst aktiv bei Projekten zur Optimierung, Automatisierung und Weiterentwicklung unserer Kundendienstprozesse mit

Was uns überzeugt:

• Du verfügst zwingend über eine abgeschlossene paramedizinische Grundausbildung sowie Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld
• Du bringst Führungserfahrung mit, hast eine Leadership- oder Management-Weiterbildung abgeschlossen oder bist bereit, eine solche zu absolvieren
• Du bist eine empathische Führungspersönlichkeit mit Freude daran, Mitarbeitende zu fördern, zu begleiten und weiterzuentwickeln
• Du kennst den Alltag eines Kundendienstes und verstehst die agilen Bedürfnisse von Mitarbeitenden und Kundschaft
• Du denkst prozessorientiert und konzeptionell und überzeugst durch hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten in einem stilsicheren Deutsch; Gute ösisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil und stellen ein deutliches Plus dar. Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Was wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsaufgabe in einem sinnstiftenden Umfeld
• Eine sorgfältige Einarbeitung durch ein erfahrenes Team
• Ein vielseitiges und professionelles Arbeitsumfeld bei einer etablierten Marktführerin
• Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten - fachlich wie persönlich
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, Homeoffice nach der Einarbeitungsphase zu nutzen
• Fünf Wochen Ferien und ein ausgewogenes Arbeitszeitmodell (40h/Woche mit Gleitzeit).

Möchtest auch du Teil der Erfolgsgeschichte der Publicare werden?

• Work location 5452 Oberrohrdorf (AG)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form