Global Services Process Excellence Manager

Bühler AG; Uzwil; On-site; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Bühler AG in der Schweiz sucht eine erfahrene Global Services Process Excellence Manager (befristet, 12 Monate). Sie gestalten End-to-End-Prozesse und digitale Grundlagen, die Werkstattüberholungen, Außendienst und Ersatzteillieferungen ermöglichen.

Sie verbinden kommerzielle und Serviceprozesse, übersetzen Anforderungen in standardisierte Designs und arbeiten agil mit IT- und Business-Teams zusammen, um laufende Verbesserungen voranzutreiben.

Qualifications

• Abschluss in Wirtschaft, Ingenieurwesen, IT, Betrieb oder einem verwandten Bereich.
• Erfahrung im Prozessmanagement, Servicebetrieb, digitaler Transformation oder Unternehmenssystemen in einem internationalen Umfeld.
• Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in Prozess- und IT-Anforderungen zu übersetzen; agile Umsetzung ist von Vorteil.
• Starke analytische Fähigkeiten, Stakeholder-Management, Kommunikation und Priorisierung.

Responsibilities

• Sie verantworten und verbessern kontinuierlich globale End-to-End-Prozesse und digitale Grundlagen für Werkstattüberholungen, Außendienst und Ersatzteillieferungen
• Sie verbinden kommerzielle und Serviceausführungsprozesse – von Angebotserstellung und Auftragsabwicklung bis Planung, Lieferung, Rechnungsstellung und Leistungsnachverfolgung
• Sie übersetzen Geschäftsanforderungen in standardisierte Prozessdesigns, Anforderungen und einen priorisierten Verbesserungs-Backlog
• Sie arbeiten agil mit IT- und Geschäftsteams zusammen, um skalierbare, praktische Lösungen zu liefern
• Sie definieren Prozessstandards, Governance, Rollen und KPIs; treiben globale Akzeptanz und kontinuierliche Verbesserung voran

Skills

Starke analytische Fähigkeiten

Stakeholder-Management

Kommunikation

Priorisierung

Education

Wirtschaft/Ingenieurwesen/IT/Betrieb

Job description

Gemeinsam Wirkung erzielen bei Bühler!
Zwei Milliarden Menschen essen täglich Lebensmittel, die mit Bühler-Geräten produziert wurden. Eine Milliarde Menschen fahren Fahrzeuge, deren Teile mit unseren Maschinen hergestellt wurden.
Bühler strebt danach, in jeder Entscheidung Menschlichkeit, Natur und Wirtschaft in Einklang zu bringen, während Lösungen entwickelt werden, die nachhaltige Geschäftsmöglichkeiten in den globalen Lebensmittel-, Futtermittel- und Mobilitätsbranchen eröffnen.
Wir setzen uns dafür ein, Innovationen für eine bessere Welt zu schaffen, mit besonderem Fokus auf gesunde, sichere und nachhaltige Lösungen. Deshalb arbeiten wir mit Kunden, Start-ups, multinationalen Unternehmen und der Wissenschaft zusammen, um gemeinsam Wirkung zu beschleunigen.

Global Services Process Excellence Manager (Befristeter Vertrag, 12 Monate)

Leidenschaft für die Gestaltung effizienter, skalierbarer Geschäftsprozesse und digitaler Grundlagen für eine globale Serviceorganisation? In dieser Rolle gestalten und
verbessern Sie die End-to-End-Prozesse und unterstützenden Systeme, die Werkstattüberholungen, Außendienst und Ersatzteillieferungen ermöglichen.
Sie verbinden Serviceausführungsprozesse mit kommerziellen Prozessen, von Angebotserstellung und Auftragsabwicklung über Planung, Ausführung, Rechnungsstellung bis hin zur Leistungsnachverfolgung. In enger Zusammenarbeit mit globalen Geschäftsinteressenten und IT-Teams übersetzen Sie operative Bedürfnisse in standardisierte Prozesse, klare Anforderungen und priorisierte digitale Verbesserungen.
Werden Sie Teil von Bühler und helfen Sie dabei, eine vernetzte, datengetriebene und kundenorientierte globale Serviceorganisation aufzubauen, die unsere Mission unterstützt: "Partnering for better outcomes."

Hier werden Sie glänzen

• Sie verantworten und verbessern kontinuierlich globale End-to-End-Prozesse und digitale Grundlagen für Werkstattüberholungen, Außendienst und Ersatzteillieferungen
• Sie verbinden kommerzielle und Serviceausführungsprozesse – von Angebotserstellung und Auftragsabwicklung bis Planung, Lieferung, Rechnungsstellung und Leistungsnachverfolgung
• Sie übersetzen Geschäftsanforderungen in standardisierte Prozessdesigns, Anforderungen und einen priorisierten Verbesserungs-Backlog
• Sie arbeiten agil mit IT- und Geschäftsteams zusammen, um skalierbare, praktische Lösungen zu liefern
• Sie definieren Prozessstandards, Governance, Rollen und KPIs; treiben globale Akzeptanz und kontinuierliche Verbesserung voran

Diese Fähigkeiten benötigen Sie

• Abschluss in Wirtschaft, Ingenieurwesen, IT, Betrieb oder einem verwandten Bereich
• Erfahrung im Prozessmanagement, Servicebetrieb, digitaler Transformation oder Unternehmenssystemen in einem internationalen Umfeld
• Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in Prozess- und IT-Anforderungen zu übersetzen; Erfahrung mit agiler Umsetzung ist von Vorteil
• Starke analytische Fähigkeiten, Stakeholder-Management, Kommunikation und Priorisierung
• Komfortables Arbeiten in globalen, funktionsübergreifenden Matrixorganisationen
• Fließendes Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Fragen? Wir beantworten sie gerne!
Franziska Oertel
HR Recruiting and Marketing Specialist
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