Gestionnaire Sinistres Véhicules automobiles

Jobup; Lausanne; Vor Ort; CHF 70’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise d'assurance cherche un Gestionnaire Backoffice Véhicules Automobiles à Lausanne. Le candidat idéal devra gérer les sinistres automobiles tout en assurant une satisfaction client exceptionnelle. Une formation commerciale est requise, et une expérience en assurance serait un atout. Rémunération compétitive et environnement dynamique garantis.

Qualifikationen

• Idéalement, une formation dans le secteur des assurances.
• Expérience en traitement des sinistres automobiles appréciée.
• Capacités d'expression et de négociation en plusieurs langues.

Aufgaben

• Gérer les sinistres automobiles avec satisfaction client prioritaire.
• Vérifier et régler les créances efficacement.
• Échanger avec les clients et assurer un service de qualité.

Kenntnisse

Compétences en communication

Négociation

Gestion des sinistres

Ausbildung

Formation commerciale ou équivalente

Jobbeschreibung

Croire en soi mène aux plus belles réussites. Chez AXA, nous entendons être un partenaire qui t'épaule et qui croit en toi. Toujours à tes côtés pour t'aider à te dépasser, nous t'indiquons des pistes à explorer pour ton avenir. Nous t'encourageons et t'offrons des espaces de liberté afin que tu puisses te consacrer à ce qui te tient à cœur. Et c'est grâce à ton engagement personnel que cette collaboration devient un véritable partenariat porteur d'avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clients. Pas seulement pour l'instant présent, mais aussi et surtout sur le long terme. Posons ensemble les bases de ta réussite. Know You Can.

Nous sommes à la recherche d'un/e Gestionnaire Backoffice Véhicules Automobiles pour rejoindre notre équipe. Chez nous, les clients sont au cœur de tout ce que nous faisons et nous nous engageons à trouver les meilleures solutions pour répondre à leurs besoins. En appliquant notre devise "customer first", nous nous assurons de leur offrir une satisfaction client exceptionnelle.

Ta contribution à l'entreprise

• En tant qu'interlocuteur ou l'interlocutrice principal/e pour nos clients en matière de sinistres automobiles, tu mets systématiquement leur satisfaction au cœur de tes préoccupations, en répondant proactivement à leurs besoins et en les tenant informés des décisions prises concernant leurs dossiers
• Tu gères les sinistres en assurance véhicules automobiles (responsabilité civile, casco) de manière indépendante et ciblée, en clarifiant les faits et en évaluant la couverture et les questions de responsabilité avec précision
• Tu vérifies et règles toutes les créances avec équité et efficacité, garantissant ainsi un traitement équitable pour chaque dossier
• Grâce à tes excellentes compétences en communication, tu échanges par téléphone et par écrit avec les assurés, les personnes lésées, les avocats et les autres compagnies d'assurance, en mettant toujours l'accent sur un service client de qualité

Tes aptitudes et tes talents

• Tu es titulaire d'une formation commerciale ou équivalente (idéalement dans le secteur des assurances)
• Une expérience dans le traitement des sinistres ou la souscription en assurance automobile serait un atout précieux
• Tu possèdes de bonnes capacités d'expression et de négociation et, idéalement, tu es à l'aise avec les échanges en plusieurs langues
• Tu apprécies le contact client et es déterminé/e à trouver les meilleures solutions possibles
• Tu considères le changement comme une opportunité d'évolution
• Tu fais preuve d'une capacité à travailler de manière efficiente dans des environnements dynamiques et à garder ton calme dans des situations de forte charge

A propos d'AXA

Es-tu prêt/e à faire la différence ? Au sein de notre équipe, tu auras l'opportunité d'accompagner nos clients dans des moments cruciaux en répondant avec efficacité à leurs besoins lors des sinistres. En collaborant étroitement avec eux, tu contribueras à comprendre leurs attentes et à leur proposer les solutions les plus adaptées. Avec notre approche résolument orientée client, ensemble, nous viserons l'excellence en matière de satisfaction client !

Informations complémentaires

Envoie ton dossier dès maintenant!

Envoie ton dossier dès maintenant ! Rejoins-nous pour faire partie d'une équipe dynamique et contribuer à offrir à nos clients une expérience client exceptionnelle. Ana Catarina Anastacio, Responsable d'équipe BackOffice Véhicules Automobiles se tient à ta disposition pour toute question sur ce poste par téléphone au [phone]

Lettre de motivation ? On y renonce ! Au lieu de cela, nous attendons avec impatience tes réponses à nos brèves questions sur notre plateforme online de candidatures.