Gestionnaire Service Client - Agent Call Center (tous)

Jobup; Pully; Vor Ort; CHF 100’000 - 125’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une compagnie d'assurance recherche des collaborateurs pour la gestion de la relation client en Suisse. Les candidats devront avoir de l'expérience dans un contact center et une bonne maîtrise du français, avec de l'italien comme atout. Le poste nécessite un sens de l'écoute et une attitude positive. Des avantages tels que 5 semaines de vacances et un Welcome Day sont proposés.

Leistungen

Minimum 5 semaines de vacances

Participation aux frais de déplacement

Prestations sociales attractives

Welcome Day et formation interne métier

Qualifikationen

• Expérience dans un call center/contact center au sein d'une assurance en Suisse.
• Langue maternelle française, connaissance de l’italien est un plus.

Aufgaben

• Être le premier contact des clients par téléphone.
• Apporter des réponses claires et personnalisées aux demandes des clients.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Participer à la souscription de contrats d’assurance et identifier des prospects.

Kenntnisse

Sens de l'écoute

Attitude positive

Esprit d'équipe

Organisation et autonomie

Jobbeschreibung

Rejoindre Assura, c’est évoluer dans un environnement collaboratif et dynamique où chacun joue un rôle essentiel et contribue à une mission qui fait sens. Chaque jour, nous mettons notre énergie et notre expertise au service de nos clients, pour les accompagner dans leurs décisions de santé. Envie de nous rejoindre? Alors, nice to meet you!

Nos équipes de gestionnaires contribuent chaque jour à offrir un service de qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Grâce à une première expérience réussie dans la relation client au sein d’une compagnie d’assurance, tu accompagnes nos assurés dans toutes leurs démarches et joues un rôle essentiel dans cette relation de confiance.

Ce que tu fais au quotidien

Au quotidien, tu es le premier contact de nos clients, principalement par téléphone. Tu réponds à leurs demandes en apportant une réponse claire, rassurante et personnalisée.

Tu assures le suivi administratif de leur dossier et veilles à la bonne gestion de leur police d’assurance, avec précision et rigueur.

En lien avec l’équipe commerciale, tu soutiens le développement de l’activité en participant à la souscription de contrats d’assurance de base et à l’identification de prospects pour les assurances complémentaires, en ayant toujours à cœur de proposer des solutions adaptées aux besoins de chacun.

Rejoindre nos équipes en gestion de la relation client, c’est intégrer un environnement collaboratif, moderne et respectueux, où chaque mission a du sens. Tu profites d’une formation initiale complète et d’outils de travail modernes, tout en évoluant dans un cadre qui respecte ton équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

Ce que tu apportes à l’équipe

Un point commun entre les collaboratrices et collaborateurs de notre Service Client ? Tous partagent un sens de l’écoute et du dialogue, une attitude positive et orientée solution ainsi qu’un fort esprit d’équipe et d’entraide. Des atouts qui font la différence pour accompagner nos clients dans toutes les situations de vie.

Des atouts qui font la différence pour accompagner nos clients dans toutes les situations de vie.
Tu apprécies les environnements dynamiques et exigeants et tu as déjà de l’expérience dans un call center/contact center au sein d'une assurance en Suisse.
Tu accomplis tes missions avec organisation, autonomie et toujours dans le respect des règles.
De langue maternelle française, la connaissance de l’italien serait un vrai plus.

Nos avantages

• Semaine de travail de 40 heures (à 100%)
• Minimum 5 semaines de vacances
• Participation mensuelle aux frais de déplacement si abonnement de transports publics
• Prestations sociales attractives et importante réduction sur l’assurance-maladie
• Welcome Day et formation interne métier