Gestionnaire de service IT - Spécialiste Ventes et Services

Transports publics genevois (TPG); Lancy; Vor Ort; CHF 70’000 - 90’000; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise de transports publics à Genève recherche un Gestionnaire de service IT pour piloter les services informatiques soutenant les activités commerciales. Le candidat idéal doit avoir un diplôme universitaire et au moins 5 ans d'expérience en gestion de services IT, avec une solide compréhension des enjeux métiers. Ce poste offre un cadre de travail dynamique et des responsabilités en transformation digitale.

Leistungen

Cadre de travail flexible et innovant

Perspectives de carrière dynamiques

Conditions sociales attractives

Qualifikationen

• Expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans la gestion de services IT.
• 2 ans dans un contexte de collaboration étroite avec les métiers.
• Solide connaissance des outils du domaine, y compris outils de marketing automation.

Aufgaben

• Entretenir un dialogue stratégique avec les métiers pour comprendre les enjeux.
• Piloter l’intégration de nouvelles solutions digitales.
• Gérer les relations fournisseurs et la gestion budgétaire des services.

Kenntnisse

Gestion de services IT

Compréhension des enjeux métiers

Leadership

Communication

Ausbildung

Diplôme universitaire (Ecole d'Ingénieurs / HES / Master)

Tools

SAP CX & CRM

SAP BRIM

SAP Emarsys

Jobbeschreibung

Opportunités de carrière: Gestionnaire de service IT - Spécialiste Ventes et Services (3207)

Identifiant de demande de recrutement 3207-Publiée -Système d'Information et Télécommunications-CDI: Contrat à durée indéterminée

Grâce aux plus de 2'500 collaborateurs·trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité.

Afin d’améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cesse. C’est pour cela qu’aux Transports Publics Genevois, nous comptons sur nos talents et pourquoi pas bientôt sur vous ?

Nous tenons à offrir à tous nos collaborateurs·trices :

• Un cadre de travail flexible et innovant,
• des perspectives de carrière dynamiques et évolutives,
• des conditions sociales attractives.

Chez nous, tout le monde est le bienvenu et nous sommes persuadés que votre place est ici.

Êtes-vous prêt·e pour cette nouvelle expérience ? Alors rejoignez-nous !

Le domaine d’activité Systèmes d’Information & Télécommunication met au concours un poste de

Gestionnaire de service IT – Spécialiste Ventes et Services

Votre mission

Rattaché·e au pôle Clients et Utilisateurs, vous serez responsable de l’ensemble des services informatiques soutenant les activités commerciales, marketing et de relation clients des tpg. Vous jouerez un rôle clé de partenaire stratégique des métiers, en accompagnant la transformation digitale de la fonction commerciale au travers de la co-construction de roadmaps fonctionnelles et technologiques cohérentes, durables et orientées valeurs.

Vos responsabilités principales

• Entretenir un dialogue stratégique avec les métiers (marketing, ventes, relation clientèle) afin de comprendre les enjeux, capter les besoins, identifier les opportunités d’amélioration, et co-construire la roadmap des services informatiques associés,piloter le portefeuille de services informatiques, en assurant le maintien en condition opérationnelle, l’évolution fonctionnelle et la gestion de la performance,
• piloter et accompagner l’intégration de nouvelles solutions digitales afin d’améliorer et adapter les services aux besoins des clients internes,
• gérer les relations fournisseurs, de la contractualisation aux opérations quotidiennes, dans le respect du cadre des marchés publics,
• participer à la gestion budgétaire des services (CAPEX/OPEX), et à la définition des plans d’investissement.

Votre profil

• Diplôme universitaire (Ecole d'Ingénieurs / HES / Master ou équivalent),
• expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans la gestion de services IT, dont 2 ans dans un contexte de collaboration étroite avec les métiers,
• excellente compréhension des enjeux métiers dans le domaine de la relation clientèle, du marketing et des ventes,
• solide connaissance des outils et plateformes du domaines: SAP CX & CRM, SAP BRIM, SAP Emarsys, Systèmes de ventes, outils de marketing automation, réseaux sociaux à usage commercial,
• aptitude à structurer, planifier, formaliser et conduire des projets et des roadmaps multi-acteurs,
• leadership naturel, sens du service et capacité à travailler en co-construction avec les parties prenantes,
• excellentes compétences en communication, capacité à faire dialoguer les visions métiers et IT, autonomie et rigueur.

Êtes-vous intéressé·e ?

Nous espérons que ce poste saura éveiller votre curiosité et vous donnera envie de nous rejoindre pour contribuer à la modernisation et l’optimisation du SI des tpg, impactant la qualité de service et notre offre de mobilité.

Nous nous appliquons à réduire au maximum notre impact sur l’environnement, c’est pourquoi nous acceptons uniquement les dossiers complets reçus sur notre plateforme de recrutement.