Gestionnaire commercial-e

État de Neuchâtel; Neuenburg; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipe dynamique et accueillante

Horaires flexibles

Télétravail possible

Environnement humain et inclusif

Job summary

État de Neuchâtel recherche un responsable commercial interne pour assurer le bon déroulement du processus de vente, de la demande jusqu’au suivi après-vente, en liaison avec les client·e·s et les équipes SIEN.

Vous gérez les demandes, les offres et les commandes, assurez le suivi des aspects contractuels et de la facturation, et participez à l'amélioration continue des processus. Poste à temps plein possible avec télétravail et salaire selon la catégorie 7, début prévu en 2027.

Qualifications

• Formation académique supérieure requise ou équivalent.
• Brevet fédéral de spécialiste de vente ou titre équivalent.
• 3 à 6 ans d'expérience dans un domaine similaire.

Responsibilities

• Gérer et suivre les demandes client·e·s, les offres et les commandes.
• Suivre les relations contractuelles et la facturation des mandats et du matériel.
• Conseiller les client·e·s et coordonner les traitements avec les équipes concernées.
• Analyser les indicateurs commerciaux et proposer des améliorations des processus de vente.

Skills

Gestion des ventes

SAP ERP

Orientation client

Négociation

Education

Formation académique supérieure

Brevet fédéral de spécialiste de vente

Job description

SIEN222

Service informatique de l'Entité neuchâteloise (SIEN)

Le SIEN a la responsabilité de l'informatique de l'État et de ses partenaires (communes, écoles, santé, social et secteur parapublic). Il définit la stratégie informatique, étudie les besoins, propose les concepts informatiques globaux et assure un ensemble de prestations pour toutes les collectivités publiques neuchâteloises.

Vos missions

Au cœur de la relation avec nos client-e-s, vous assurez le bon déroulement de l'ensemble du processus commercial, de la demande initiale jusqu'au suivi après-vente. Véritable interface entre les client-e-s et équipes du SIEN, vous contribuez à offrir un service fluide, efficace et de qualité.

Vous gérez et suivez les demandes clients, les offres, les commandes ainsi que les relations contractuelles. Dans ce cadre, vous conseillez et accompagnez les client-e-s dans l'expression de leurs besoins et coordonnez leur traitement avec les équipes concernées. Vous assurez également le suivi de la facturation des mandats, du matériel informatique et des redevances, ainsi que la gestion des catalogues de prestations. Pour le domaine commercial, vous participez activement à l'efficacité des processus. Enfin, vous assurez le suivi après-vente, analysez les principaux indicateurs commerciaux et proposez des améliorations permettant de simplifier et fluidifier les processus de vente.

Votre profil

Vous êtes au bénéfice d'une formation académique supérieure, d'un brevet fédéral de spécialiste de vente ou d'un titre jugé équivalent, complété par 3 à 6 ans d'expérience professionnelle dans un domaine similaire. Vous disposez de très bonnes connaissances en gestion des ventes, maîtrisez l'ERP financier SAP et êtes à l'aise dans un environnement informatique.

Orienté-e clients et solutions, vous êtes reconnu-e pour votre aisance relationnelle, sens de la négociation et capacité à trouver des solutions concrètes. Autonomie et rigueur vous permettent de gérer efficacement les priorités, tandis que votre curiosité et force de proposition contribuent à faire évoluer et à améliorer les pratiques.

Nous vous offrons

• Une intégration au sein d 'une équipe dynamique et accueillante.
• Un environnement de travail où le sens humain est au cœur de nos préoccupations.
• Un poste varié et diversifié au cœur de l'actualité.
• Un horaire flexible et la possibilité d'effectuer du télétravail.

Renseignements

M. Fabrizio de Biase, chef du Centre relation clients (CRC), courriel : Écrire un email

Travailler à l'État

Ce poste à plein temps peut être repourvu entre 80% et 100%.

La diversité est une valeur fondamentale que nous cultivons avec conviction et nous nous engageons à créer un environnement inclusif où toute personne, quelle que soit son origine, son genre ou son parcours se sente pleinement intégrée et valorisée.

Délai de postulation : 19 octobre 2026

Salaire : Classe 7

Début d'activité : 1er janvier 2027