Gestionnaire Back-Office Entreprise (all genders)

AXA; Lausanne; Hybrid; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart Working

5 semaines de vacances

Congé maternité 22 semaines et congé p

Subventions pour la crèche

Lunch Card

AXA Shareplan

Job summary

AXA Suisse à Lausanne recherche un gestionnaire de portefeuilles courtiers pour assurer le suivi administratif et le développement du réseau de courtiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services internes et les Broker Consultants, tout en privilégiant le service client et la qualité des offres.

Le poste implique des déplacements ponctuels chez les partenaires et un esprit d’équipe fort, avec des perspectives de développement et de flexibilité SMART WORKING.

Qualifications

• Formation commerciale ou équivalente, idéalement dans l'assurance.
• Priorité donnée au sens du service client et à la satisfaction.
• Bonnes compétences en communication et négociation.

Responsibilities

• Gestion et suivi administratif d’un portefeuille de courtiers attribués.
• Suivi et traitement des dossiers liés au segment entreprises.
• Établissement et suivi des offres.
• Contacts réguliers avec les courtiers.
• Coordination des dossiers avec les services internes (souscription, sinistres, contentieux).
• Visites occasionnelles chez les partenaires courtiers.
• Collaboration étroite avec les Broker Consultants.

Skills

Communication

Négociation

Orientation client

Autonomie

Esprit d'équipe

Education

Formation commerciale ou équivalente (option assurance)

Job description

Façonnetonavenir avecnous!

80-100%, Lausanne / Smart Working

Tu es passionné(e) par le contact client? Rejoins une équipe dynamique où ton esprit d’initiative, ton autonomie et ton sens du service seront vraiment valorisés. Chaque jour, tu auras l’occasion de faire la différence et de contribuer à un environnement motivant.

Rejoins notre secteur Distribution. Tu seras le point de contact avec nos clients. Chaque jour, tu donneras le meilleur pour répondre à leurs besoins, en proposant des conseils humains, tournés vers l’action et l’avenir, dans le respect de la devise « Customer first » d’AXA.

Ce qui t'attend

• Gestion et suivi administratif d’un portefeuille de courtiers attribués
• Suivi et traitement des dossiers en lien avec le segment des entreprises
• Établissement et suivi des offres
• Contacts réguliers avec les différents courtiers
• Coordination des dossiers avec les différents services internes (souscription, sinistres, contentieux)
• Visites occasionnelles chez les partenaires courtiers
• Collaboration étroite avec les Broker Consultants

Ce que tu apportes

• Tu disposes d'une formation commerciale ou équivalente, idéalement acquise dans le secteur de l'assurance
• Tu places systématiquement le client au cœur de tes préoccupations et fais de sa satisfaction une priorité
• Tu possèdes d'excellentes compétences en communication et en négociation. Tu apprécies le contact client et aimes accompagner tes interlocuteurs dans la recherche de solutions adaptées
• Tu es ouvert(e) au changement et sais le percevoir comme une opportunité de développement
• Esprit d'équipe, fiabilité, autonomie et efficacité sont des qualités qui te définissent au quotidien

Ce que nous te proposons

Nous sommes convaincus que des collaboratrices et des collaborateurs satisfaits atteignent de meilleures performances. C’est pourquoi nous proposons des compléments salariaux qui apportent des avantages tangibles, au-delà de l’ordinaire.

Flexibilité etliberté: Smart Working (modèle de travail flexible), temps de travail annuel, cinq semaines de vacances (six semaines à partir de 50 ans), deux semaines de vacances supplémentaires offertes tous les cinq ans, possibilité d’acheter jusqu’à dix jours de vacances supplémentaires par an

Vie professionnelle et vie familiale: horaires de réunion adaptés aux familles, 22 semaines de congé maternité, huit semaines de congé pour l’autre parent, subventions pour la crèche, allocations familiales de l’entreprise, jours de congé pour la prise en charge de proches ou dans les situations personnelles difficiles

Prévoyance et assurances: une caisse de pension attrayante offrant des prestations surobligatoires étendues et des options d’épargne, et jusqu’à 30% de rabais sur les produits d’assurance

Avantages flexibles: AXA Shareplan (participation du personnel), CHF500 par an sur la plate-forme d’avantages Swibeco, repas de midi à prix réduit ou Lunch Card, indemnité Smart Working de CHF200 par an

Mobilité: remboursement de l’abonnement demi-tarif, Reka-Pay jusqu’à CHF1000 par an (20% de rabais), rabais de flotte, borne de recharge électrique gratuite, vélos AXA à emprunter

Le bon équilibre au travail: bilans de santé gratuits, semaines de la santé chaque année, offres d’activité physique variées (en ligne et sur site), offres de massages, salles de repos, Employee Care, portail santé en ligne, divers séminaires et événements autour de la prévention santé et de la santé mentale

Développement:trois jours pour se former individuellement, large offer d’apprentissage et de développement, coachings gratuits, participation financière à des formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les plus de 55ans (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets innovants (Innoday, AXA Hackathon,UnConference), deux jours dédiés à des missions de bénévolat (environnement et social)

Tonfutur lieu de travail

AXA, Chem. de Primerose 11, Lausanne

Tu as des questions ou besoin d’aide? N’hésite pas à prendre contact avec Lionel Benoud par e-mail [e-mail].

Plus d’informations sur leprocessus de candidaturesontdisponibles ici.

La diversité et l'inclusion sont des valeurs chères à AXA

Ouverture d’esprit, tolérance, respect de ce qui nous différencie comme de ce qui nous rassemble, telles sont les caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXASuisse. Nous souhaitons promouvoir l’égalité des chances et supprimer les obstacles dans le processus de recrutement.

Situ asbesoin d’aide ou d’adaptations individuelles en raison d’un handicap, d’uneneurodivergenceet/ou d’un problème de santé,tu peuxà tout momentt’adresser à l’équipe Recruiting:[e-mail].

En savoir plus

À propos d'AXA

Chez AXA, nous sommes convaincus que chaque personne a le potentiel de contribuer activement à façonner l’avenir. Notre objectif est de créer un environnement de travail dynamique, encourageant et progressiste, quitestimule ett’inspire. Avec une culture marquée par une collaboration d’égal à égal, par la confiance et par la diversité. Avec nos conditions de travail modernes, nous souhaitons tenir compte des besoins de nos collaborateurs et collaboratrices ett’aider à développertespoints forts, à prendre des responsabilités et àt’engager au sein detonéquipe en faveur de nouvelles idées.Tu pourrasainsi évoluer à titre personnel et façonner avec nous le monde de demain, en protéger ce qui compte vraiment.

Tusouhaitesen savoir plus sur AXA en tant qu’employeur etteplonger dans notre univers detravail?Alorstu esau bon endroit sur notrepage Carrière.

Vidéo

Nous n’acceptons pas de candidatures d’agences de recrutement pour ce poste.