Front Office Agent (m/w/d)

Radisson Hotel Group; Zürich; Presencial; CHF 52.000 - 76.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mitarbeiterrabatte für dich und deine

Speisen und Getränke 30% Rabatt

Kostenlose Verpflegung im Mitarbeiter-

Zusätzlicher freier Tag rund um denGeb

Mitarbeitervorteilsportal

Referral-Programm Prämie 550 CHF/EUR

Übernachtung im Hotel inkl. Abendessen

Erstmonat kostenloses Wohnen

Radisson Academy Trainingszugang

Vielfältige Karrierechancen weltweit

Descripción de la vacante

Radisson Hotel Group in Zürich sucht einen engagierten Front Office Agent/Rezeptionist (m/w/d) zur Begrüßung der Gäste, Check-in/out, Reservierungen, Telefonie und Zahlungsabwicklung. Du bist der erste Ansprechpartner und schaffst eindrucksvolle Gästeerlebnisse.

Du nutzt dein Deutsch- und Englischkenntnisse, bringst Serviceorientierung, Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität mit. Wir bieten attraktive Mitarbeitervorteile, Weiterbildung und Karrierechancen weltweit.

Formación

• Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Detailorientierung und kreative Problemlösung.
• Hands-on-Mentalität und echtes Engagement.
• Außergewöhnlichen Gästeservice und Leidenschaft für Gastronomie.
• Verantwortung für zugewiesene Aufgaben übernehmen.
• Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit in einem anspruchsvollen Umfeld.
• Offen für digitale Tools und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Responsabilidades

• Als Front Office Agent / Rezeptionist bist du der erste Ansprechpartner für Gäste und betreibst den lebhaften Lobbybetrieb.
• Du bist zuständig für Check-in/Check-out, Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und Zahlungsabwicklung.
• Du berätst Gäste zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen.
• Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus.
• Du koordinierst und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Gästefriedenheit zu sichern.

Conocimientos

Deutschkenntnisse fließend

Englischkenntnisse fließend

Kundenservice-Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Teamfähigkeit

Verlässlichkeit

Digitale Tools vertraut

Kommunikationsfähigkeit

Descripción del empleo

Stellenbeschreibung

Front Office Agent / Rezeptionist(m/w/d)

Als Front Office Agent / Rezeptionist bringst Du ein herausragendes Maß an Engagement, einen Fokus auf exzellenten Service und eine echte Leidenschaft für die Schaffung positiver Gästeerlebnisse in unser dynamisches Front Office Team ein.

Deine Hauptaufgaben:

• Als unser Front Office Agent / Rezeptionist genießt du den lebhaften Betrieb der Lobby und bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste


• Du kümmerst Dich nicht nur um den reibungslosen Ablauf von Check-in und Check-out, sondern auch um Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und die Bearbeitung von Zahlungen


• Du wirst der Superheld unserer Gäste sein und sicherstellen, dass alle Aspekte der Gästereise und des Gästeerlebnisses auf höchstem Niveau umgesetzt werden. Dazu gehört auch die Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen


• Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus, um unseren Gästen ein angenehmes Gefühl der Willkommenheit zu vermitteln


• Als integraler Bestandteil des Teams arbeitest Du proaktiv daran, die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten und den reibungslosen Ablauf der Front Office Abteilung sicherzustellen, indem Du mit anderen Abteilungen koordinierst und eng zusammenarbeitest

Qualifikationen

Das bringst du mit:

• Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.


• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse


• Du hast ein Auge für Details und bist ein kreativer Problemlöser


• Du bist ein „Macher“ mit echter Hands-on-Mentalität


• Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice und Leidenschaft für Gastronomie


• Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden und Verantwortung für zugewiesene Aufgaben zu übernehmen


• Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit in einem anspruchsvollen Umfeld


• Du bist offen für digitale Tools und findest dich schnell in neue Systeme ein


• Klare und effektive Kommunikationsfähigkeit

Zusätzliche Informationen

Das bieten wir dir:

• Teamraten für dich und deine Freunde & Familie in allen Radisson Hotels


• 30% Rabatt auf alle Speisen und Getränke in allen Radisson Hotels


• Kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant (nur der geldwerte Vorteil muss versteuert werden)


• Ein zusätzlicher freier Tag rund um deinen Geburtstag geschenkt


• Mitarbeitsvorteilsportal mit weiteren Rabatten und regionalen Sonderkonditionen


• 550 CHF/EUR netto Referral-Program Prämie für jede Einstellung durch deine Empfehlung


• Eine Zahlung für jeden Gast, den du für unser Loyalty Programm gewinnen kannst


• Eine Übernachtung als Gast in deinem Hotel, inkl. Abendessen und Frühstück zusammen mit einer Begleitperson deiner Wahl innerhalb 4 bis 6 Monate nach deiner Einstellung


• Im ersten Monat kostenloses Wohnen für dich bei uns im Hotel, wenn du aus einer anderen Stadt zu uns kommst


• Zugang zu mehr als 2000 online Trainings in der hauseigenen Radisson Academy


• Vielfältige Karrieremöglichkeiten weltweit in mehr als 1400 Hotels


• Möglichkeit in anderen Hotels Erfahrungen zu sammeln und so deinen Horizont zu erweitern

Warum Teil der Radisson Hotel Group werden?

Live the Magic of Hospitality - Sei Teil eines Teams, das jeden Tag außergewöhnliche Erlebnisse und unvergessliche Momente schafft. Lass deinen Yes I Can!-Spirit aufleuchten und bringe Gastfreundschaft zum Leben.

Build a Great Career - Unabhängig von deinem Hintergrund oder deiner Erfahrung investieren wir in dein Wachstum, dein Lernen und deine berufliche Weiterentwicklung – damit du dein volles Potenzial entfalten kannst.

Experience the Team Spirit - Werde Teil eines Arbeitsplatzes, der inklusiv, inspirierend und voller Freude ist. Wir feiern Vielfalt, unterstützen einander und schaffen durch unsere Employee Resource Groups und Inclusion Initiatives ein starkes Gefühl der Zugehörigkeit.

Lead with Your Ambition - Deine Ideen, Leidenschaft und dein Antrieb zählen! Wir geben dir die Möglichkeit, etwas zu bewegen – in der Hotellerie, in deiner Community und darüber hinaus.

Bei uns im Hotel ist jede*r willkommen - unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität. Wir setzen uns aktiv für Chancengleichheit und ein inklusives Arbeitsumfeld ein. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder ihnen Gleichgestellten sind ausdrücklich erwünscht.

Wir freuen uns darauf, DICH kennenzulernen!