Front Desk & Guest Experience Lead (60-80%)

Aparthotel Locke am Platz; Zürich; Vor Ort; CHF 42.000 - 60.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenfreie Übernachtungen

Mates Rates für Freunde/Familie

Bonussprogramm

Zusammenfassung

Aparthotel Locke am Platz in Zürich sucht eine motivierte Front of House Assistant/Receptionist. Du bist das Gesicht des Hauses, betreust Gäste, koordinierst Reservierungen und setzt Locke-Standards in allen Abläufen um.

Du arbeitest 60–80% und bist Ansprechpartner:in für Gäste; Deutsch und Englisch beherrschst du sicher. Standort: Zürich Enge, direkt am Bahnhof; flexibler Schichtbetrieb inkl. Nacht- und Sonntagsdienste.

Qualifikationen

• Erfahrung im Gästekontakt, ideal an einer Hotel-Reception.
• Hingabe und Gespür für Menschen.
• Kommunikationsstärke, Erwartungsmanagement.
• Auge fürs Detail, Kreativität und Flexibilität.
• Deutsch & Englisch mind. B2.

Aufgaben

• Du bist Ansprechpartner:in für Gäste und Besucher:innen vom Check-in bis Check-out.
• Du bearbeitest Anfragen und Reservierungen über alle Kanäle – mit Lächeln.
• Du arbeitest eigeninitiativ bei Feedback und operativen Herausforderungen.
• Du setzt Locke-Standards um und bringst Ideen zur Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Gästekontakt

Multitasking

Gastgeber-Gen

Kommunikationsstärke

Deutsch B2

Englisch B2

Organisationstalent

Flexibilität

Ausbildung

Berufsbildung VET Schweiz (EFZ) oder gleichwertig

Tools

MEWS (PMS)

Jobbeschreibung

Aparthotel Locke am Platz in Zürich sucht eine motivierte Front of House Assistant/Receptionist. Du bist das Gesicht des Hauses, betreust Gäste, koordinierst Reservierungen und setzt Locke-Standards in allen Abläufen um.

Du arbeitest 60–80% und bist Ansprechpartner:in für Gäste; Deutsch und Englisch beherrschst du sicher. Standort: Zürich Enge, direkt am Bahnhof; flexibler Schichtbetrieb inkl. Nacht- und Sonntagsdienste.