Fraud Prevention Agent (24h-Team, 40%) (w/m/d)

UBS Card Center AG; Glattbrugg; Hybrid; CHF 42.000 - 64.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitsmodelle

Zentrale Lage

Parkplätze

Moderne Arbeitswelt

Zusammenfassung

UBS Card Center AG sucht eine sprachgewandte Fraud Prevention Agentin bzw. Fraud Prevention Agent im 24/7-Schichtdienst (40%-Pensum). Sie überwachen Betrugs- und Transaktionssysteme, kontaktieren Kunden bei Verdachtsfällen und beraten zu Kartensicherheit.

Fließende Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, Italienisch ist willkommen. Das Team bietet flexible Modelle, zentrale Lage und moderne Arbeitsbedingungen.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse (Italienisch von Vorteil).
• Bereitschaft für Schichtarbeit (24/7) – Einsätze werden vorab geplant.
• Telefonische Kommunikation mit Kunden beherrschen.
• Zuverlässig, eigenständig und vertrauenswürdig auftreten.

Aufgaben

• Überwachen des Betrugspräventionssystems und präzise Bearbeitung verdächtiger Transaktionen.
• Bei Verdachtsfällen telefonischer Kontakt mit Kunden zur Klärung der Situation.
• Durchführung professioneller Gespräche auf Deutsch, Französisch und Englisch (Italienisch Plus).
• Beratung zu Kartenschutz und Betrugsprävention zur Missbrauchsprävention.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenkommunikation

Jobbeschreibung

Fraud Prevention Agent (24h-Team, 40%) (w/m/d)

Unser Team

Bereit, Betrugsversuche aufzudecken und Kunden zu schützen?

Dann werde Teil unseres Fraud Prevention Teams! Wir suchen eine sprachgewandte und flexible Persönlichkeit, welche gerne im Schichtbetrieb arbeitet und mit klarem Kopf schnelle Entscheidungen trifft.

Die Rolle

• Analyse & Prävention: Du überwachst unser Betrugspräventionssystem und bearbeitest verdächtige Transaktionen präzise und effizient.
• Kundenkontakt: Bei Verdachtsfällen nimmst du telefonisch Kontakt mit unseren Kunden auf und klärst die Situation ab.
• Mehrsprachige Kommunikation: Du führst professionelle Gespräche auf Deutsch, Französisch und Englisch - Italienisch ist ein Plus.
• Beratung & Sicherheit: Du informierst Kunden über Kartensicherheit, Betrugsprävention und hilfst, Missbrauch zu verhindern.

Das wünschen wir uns

• Sprachgewandtheit: Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse (Italienisch von Vorteil).
• Flexibilität: Bereitschaft für Schichtarbeit (24/7) - deine Einsätze werden im Voraus geplant.
• Kommunikationsstärke: Du telefonierst gerne und bleibst auch in herausfordernden Situationen professionell.
• Verantwortungsbewusstsein: Zuverlässigkeit, Eigenständigkeit und eine vertrauenswürdige Arbeitsweise zeichnen dich aus.
• Kenntnisse im Bereich der digitalen Bankprodukte sind von Vorteil
• Quereinsteiger/Wiedereinsteiger sind willkommen

Gut zu wissen

Damit du optimal startest, arbeitest du in den ersten drei Wochen mit einem 100%-Pensum zur Einarbeitung.

Unser Angebot

• attraktive Anstellungsbedingungen mit umfangreichen Benefits
• flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit, hybrides Arbeiten, Jobsharing)
• zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und internen Parkplätzen
• ein modernes, agiles Arbeitsumfeld mit Raum für Ideen, Innovation und Mitgestaltung
• eine offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Zusammenhalt, Weiterentwicklung und Wertschätzung

Unsere Kultur

Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten undwissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit auch im Mittelpunkt unseres Handelns, denn zusammen sind wir stärker!