Formation en Relation Client – Apprenti(e) Polyvalent(e)

Die Schweizerische Post AG; Bulle; Vor Ort; CHF 12.276 - 17.856; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

7 semaines vacances

Formation d’excellence

Bootcamp Jump-in

Mobilité AG gratuit

Zusammenfassung

La Poste Suisse SA cherche un talent enthousiaste pour un apprentissage d’agente relation client CFC à Fribourg ou Bulle. Vous serez le premier point de contact des clients par téléphone et écrit, et vous apprendrez à conseiller, guider et résoudre les demandes avec professionnalisme.

Après l’intégration, vous pourrez intervenir dans une autre langue nationale. L’offre inclut une formation axée sur la pratique et un encadrement par des professionnels tout au long du parcours.

Qualifikationen

• Poste en apprentissage avec interaction clientèle par téléphone et écrit.
• Conseil clientèle et résolution de questions avec professionnalisme.
• Travail polyvalent sur différents canaux d’information et de communication.
• Découverte des unités de la Poste et des processus.
• Intégration et capacité à fournir des renseignements dans une autre langue nationale après formation.

Aufgaben

• Premier point de contact pour les questions des clients.
• Conseiller la clientèle et aider à résoudre les problèmes.
• Travailler sur plusieurs canaux d’information et de communication.
• Découvrir les différentes unités et comprendre les prestations de la Poste.
• Renseigner dans une autre langue nationale après intégration.

Kenntnisse

Contact client

Aisance orale

Aisance écrite

Esprit d'équipe

Ausbildung

Secondaire obligatoire / diplôme

Jobbeschreibung

La Poste Suisse SA cherche un talent enthousiaste pour un apprentissage d’agente relation client CFC à Fribourg ou Bulle. Vous serez le premier point de contact des clients par téléphone et écrit, et vous apprendrez à conseiller, guider et résoudre les demandes avec professionnalisme.

Après l’intégration, vous pourrez intervenir dans une autre langue nationale. L’offre inclut une formation axée sur la pratique et un encadrement par des professionnels tout au long du parcours.