Apprentissage Agent Relation Client CFC — Berne

Die Schweizerische Post AG; Bern; Vor Ort; CHF 11.160 - 15.624; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

7 semaines de vacances

Formation d’excellence

Bootcamp Jump-in

Mobilité: AG gratuit & PubliBike

PostMobile & PostFinance

Zusammenfassung

La Poste Suisse SA propose une formation d’apprenti(e) agent relation client CFC à Berne (francophone). Durant trois ans, tu seras formé(e) pour conseiller les clients par téléphone, chat ou e-mail, et tu gagneras en assurance et en compétences linguistiques.

Le lieu de formation est à Bienne, avec un encadrement professionnel et des missions variées au sein des différentes unités. Après l’intégration, tu seras capable de renseigner les clients dans une langue nationale supplémentaire.

Qualifikationen

• Scolarité obligatoire terminée avec de bons résultats.
• Apprécies le contact humain et le service client.
• Veux développer tes compétences linguistiques.
• Esprit vif, motivé et envie d’apprendre.
• Autonome, fiable et discret dans ton travail.

Aufgaben

• Tu seras le premier contact des clients par téléphone et par écrit.
• Tu conseilleras la clientèle et résoudras leurs problèmes avec professionnalisme.
• Tu travailleras sur différents canaux d’information et de communication.
• Tu découvriras les différentes unités de la Poste et les processus.
• Après l’intégration, tu fourniras des renseignements dans une autre langue nationale.

Kenntnisse

Relation client

Communication écrite

Sens du service

Ausbildung

Diplôme secondaire ou équivalent

Jobbeschreibung

La Poste Suisse SA propose une formation d’apprenti(e) agent relation client CFC à Berne (francophone). Durant trois ans, tu seras formé(e) pour conseiller les clients par téléphone, chat ou e-mail, et tu gagneras en assurance et en compétences linguistiques.

Le lieu de formation est à Bienne, avec un encadrement professionnel et des missions variées au sein des différentes unités. Après l’intégration, tu seras capable de renseigner les clients dans une langue nationale supplémentaire.