Formateur en accueil téléphonique et en relation client

ORSYS; Schweiz; Hybrid; CHF 92,250 - 147,600; Full time

Job summary

ORSYS recherche des formateurs et formatrices indépendant(e)s pour animer des formations sur l’accueil téléphonique et la relation client. Vous transmettrez des bonnes pratiques et animerez des sessions interactives, que ce soit sur site ou à distance. Idéalement, vous justifiez d'une expertise en techniques d'accueil et pédagogie. Ce poste vous permettra de préparer les apprenants à leur avenir professionnel. Rejoignez ORSYS pour contribuer significativement à leur parcours !

Qualifications

• Expertise concrète et opérationnelle en accueil téléphonique.
• Expérience dans l'animation de formations.
• Volonté de transmettre les connaissances aux apprenants.

Responsibilities

• Transmettre les bonnes pratiques d’accueil téléphonique.
• Animer des sessions interactives avec mises en situation.
• Préparer les apprenants à leur avenir professionnel.

Skills

Techniques d’accueil téléphonique et de communication

Bonnes pratiques en matière de relation client

Pédagogie

Job description

Dans le cadre du développement de ses activités, ORSYS recherche des formateurs et formatrices indépendant(e)s pour animer des formations dédiées à l’accueil téléphonique et à la relation client.

Missions

Vous interviendrez sur des formations du catalogue ORSYS en présentiel ou à distance, et serez en charge de :

• Transmettre les bonnes pratiques en matière d’accueil téléphonique et de relation client.
• Animer des sessions interactives, en intégrant des mises en situation et des exercices pratiques.

Compétences attendues

Justifier d’une expertise concrète et opérationnelle sur :

• Les techniques d’accueil téléphonique et de communication.
• Les bonnes pratiques en matière de relation client et de gestion des réclamations.
• Les outils et méthodes pour améliorer la qualité de l’accueil et la satisfaction client.

Vous avez déjà animé des formations, vous avez le sens de la pédagogie et une volonté de transmettre vos connaissances pour préparer les apprenants à leur avenir professionnel.

Vous pouvez animer des formations sur site ou à distance.

Rejoignez-nous !