Floor Manager – Premium Retail & Omnichannel Leader

Manor; Vaud; On-site; CHF 90,000 - 140,000; Full time

Job summary

Manor SA, leader du grand magasin suisse, recherche un Floor Manager à 100% pour ses univers Fashion, Beauty et Hardgoods au sein des magasins de Vaud, Valais et Fribourg. Vous dirigerez une équipe, piloterez la performance commerciale et assurerez un service client irréprochable.

Le poste est à Lausanne, en CDI, 100% et exige une expérience dans le retail premium, une formation Vente et une vraie aisance avec les outils numériques en magasin.

Qualifications

• Expérience dans le commerce de détail, idéalement premium ou haut de gamme.
• Formation vente (CFC ou équivalent) exigée.
• Première expérience réussie dans la gestion d’équipe.
• Capacité à répondre aux attentes d’une clientèle exigeante avec professionnalisme et élégance.
• Maîtrise des outils numériques et solutions digitales en magasin.

Responsibilities

• Moteur de l’activité commerciale sur le terrain et développement des performances.
• Développer l’omnicanal et encourager l’utilisation des outils digitaux en magasin.
• Contribuer à l’acquisition et à la fidélisation des clients.
• Fédérer l’équipe au quotidien et accompagner leur évolution.
• Organiser les ressources en fonction des priorités et des imprévus.
• Accompagner les apprenti·e·s et favoriser leur apprentissage.
• Conduire les entretiens RH et suivre le développement du personnel.
• Analyser les résultats commerciaux et mettre en œuvre des actions.
• Être l’ambassadeur·ice de l’expérience client et garantir le service.
• Assurer la gestion des stocks et le respect des procédures.

Skills

Leadership

Team management

KPI understanding

Customer service

Digital tools

Omnichannel

Stock management

Education

Formation vente (CFC ou équivalent)

Tools

Instore Ordering

Job description

Manor SA, leader du grand magasin suisse, recherche un Floor Manager à 100% pour ses univers Fashion, Beauty et Hardgoods au sein des magasins de Vaud, Valais et Fribourg. Vous dirigerez une équipe, piloterez la performance commerciale et assurerez un service client irréprochable.

Le poste est à Lausanne, en CDI, 100% et exige une expérience dans le retail premium, une formation Vente et une vraie aisance avec les outils numériques en magasin.