First-Level Support-Techniker – Sicherheitstechnik

PEMSA; Genf; Vor Ort; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

PEMSA in Genf sucht eine/n Techniker/in im technischen Support / Hotline – Sicherheitssysteme (m/w/d). Sie sind erster Ansprechpartner bei Problemen mit Sicherheitsanlagen, analysieren Vorfälle, führen erste Ferndiagnosen durch und leisten First-Level-Support.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Anfragen zu Alarmanlagen, Videoüberwachung und Zugangskontrollen, sowie die sorgfältige Dokumentation und Nachverfolgung in den internen Systemen.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung in Elektrotechnik, Elektronik, Automatisierungstechnik, Telematik, Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in Schwachstrom-/Sicherheitstechnik sowie Alarmanlagen, Videoüberwachung oder Zugangskontrollen.
• Guter Umgang mit IT-Tools, Analyse- und Diagnosenfähigkeiten, Kundenorientierung.

Aufgaben

• Entgegennahme technischer Anfragen per Telefon und E‑Mail.
• Identifikation und Einordnung gemeldeter Probleme.
• Durchführung erster Ferndiagnose und Unterstützung der Nutzer.
• First-Level-Support, remote, wenn möglich.
• Dokumentation und Nachverfolgung der Anfragen in internen Systemen.
• Koordination technischer Einsätze und Weiterleitung an Spezialisten.
• Klare Kommunikation zwischen Kunden, Technikern und Ansprechpartnern.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Analysefähigkeit

Diagnosefähigkeit

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Technische Ausbildung Elektrotechnik/Electronic/Automatisierung/Telematik/Informatik

Tools

IT-Tools

Jobbeschreibung

PEMSA in Genf sucht eine/n Techniker/in im technischen Support / Hotline – Sicherheitssysteme (m/w/d). Sie sind erster Ansprechpartner bei Problemen mit Sicherheitsanlagen, analysieren Vorfälle, führen erste Ferndiagnosen durch und leisten First-Level-Support.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Anfragen zu Alarmanlagen, Videoüberwachung und Zugangskontrollen, sowie die sorgfältige Dokumentation und Nachverfolgung in den internen Systemen.