Field Service Engineer - Robotics

STÄUBLI; Neuenburg; On-site; CHF 90,000 - 115,000; Full time

Job summary

STÄUBLI recherche un Field Service Engineer pour la région de Neuchâtel, afin de maintenir et réparer des solutions robotiques chez les clients suisses. Vous ferez partie d’une équipe service dynamique et contribuerez à la disponibilité et aux performances des robots.

Le poste implique des déplacements fréquents en Suisse romande et occasionnels dans d’autres régions du pays; expérience en robotique ou mécanique recommandée et maîtrise du français et de l’anglais.

Qualifications

• Formation technique et/ou automation requise.
• Plusieurs années d’expérience en tant que technicien de service sur le terrain.
• Idéalement expérience en robotique; sinon connaissance en mécanique de précision ou automation.
• Maîtrise du français (C2) et bon anglais (C1); l’allemand est un atout.

Responsibilities

• Réaliser la maintenance préventive et les réparations des systèmes robotiques chez le client, déplacements env. 75%.
• Analyser et éliminer durablement les défauts techniques et effectuer les réparations.
• Collaborer étroitement avec les clients et les services internes pour assurer un service premium.
• Fournir support technique et conseils (hotline) et documenter les cas dans le CRM.
• Gérer et réapprovisionner les pièces via SAP.

Skills

Maintenance préventive

Dépannage sur site

Robotique

SAP

Education

Formation technique et/ou automation

Tools

CRM

Job description

Description De L'entreprise

Stäubli est un fournisseur mondial de solutions industrielles et mécatroniques organisé autour de quatre divisions : Electrical Connectors, Fluid Connectors, Robotics et Textile. Stäubli est un groupe international actuellement présent dans 28 pays et est représenté dans 50 pays sur quatre continents. Nos 6 000 collaborateurs partagent un engagement commun auprès de nos clients dans de nombreux secteurs de l’industrie afin de leur proposer des solutions complètes et un accompagnement sur le long terme. Fondée en 1892 dans un petit atelier à Horgen à proximité de Zurich, Stäubli est aujourd’hui un groupe international dont le siège se trouve à Pfäffikon, en Suisse.

Le portefeuille de produits unique de Stäubli Robotics comprend des robots industriels à quatre et six axes, des robots collaboratifs ainsi que des véhicules à guidage automatique. Les solutions performantes et de haute précision de Stäubli permettent à ses clients, présents dans de nombreux secteurs industriels, de relever les défis de l’industrie 4.0, même dans des conditions de fabrication très spécifiques.

Description Du Poste

Afin d’assurer le suivi de nos clients en Suisse, nous recherchons une personne motivée et dotée de solides compétences techniques pour occuper le poste de Field Service Engineer, basé dans la région de Neuchâtel. Dans ce poste passionnant, vous travaillerez au sein d’une équipe de service client dynamique et apporterez une contribution importante à la disponibilité et à la performance de nos solutions robotiques. L’accent est mis sur la Suisse romande, avec des déploiements occasionnels dans d’autres régions du pays.

Vos missions

• Effectuer des travaux de maintenance préventive et de réparation des systèmes robotiques directement chez le client (environ 75 % de déplacement)
• Analyse et élimination durable des défauts techniques ainsi que réalisation de réparations
• Une coopération étroite avec les clients et les services internes pour garantir un service de premier ordre
• Support technique et conseil à nos clients (hotline)
• Documentation et suivi des cas de service dans le système CRM
• Gestion et réapprovisionnement des pièces de rechange via SAP

Qualifications

• Formation dans le domaine technique et/ou de l’automation
• Plusieurs années d’expérience en tant que technicien de service sur le terrain
• Idéalement expérience dans le domaine de la robotique ; alternativement, connaissances en mécanique de précision, en automation ou dans des domaines techniques apparentés
• Très bonne connaissance du français (C2) et bonne maîtrise de l’anglais (C1) ; La connaissance de l’allemand est un atout
• Solides capacités d’analyse et une méthode de travail structurée et indépendante