Field Service Dispatcher (m/w/d)

Olympus Corporation; Wallisellen, Hinteregg; Hybrid; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office bis 40%

Lunch-Check

Internes Ausbildungsprogramm

Motiviertes Team

Gesundheitsvorsorge

Unfallversicherung

Job summary

Olympus sucht eine/n Einsatzplaner/in und Koordinator/in Servicetechniker/innen in der Schweiz. Sie koordinieren Einsätze, planen Installationen, Wartungen und Reparaturen und steuern Störungsmeldungen.

Sie verfügen über eine technische oder kaufmännische Ausbildung, starke Serviceorientierung, gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie Erfahrung in Salesforce/SAP. Home-Office-Optionen und ein motiviertes Team gehören zum Angebot.

Qualifications

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Weiterbildung im Kundendienst, Servicekoordination oder Projektmanagement
• Erfahrung in Einsatzplanung, Disposition oder Koordinationsfunktion
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Fähigkeiten
• Deutsch- und Französischkenntnisse; Englischkenntnisse wünschenswert
• Gute IT-Kenntnisse; Salesforce & SAP vorteilhaft

Responsibilities

• Planung, Disposition und Koordination von Servicetechniker:innen in der Schweiz
• Planung von Installationen, Wartungen, Validierungen und Reparaturen
• Bearbeitung von Service- und Störungsmeldungen, Priorisierung
• Koordination von Lösungsmaßnahmen und Leihgeräten
• Schnittstellenmanagement zwischen Kund:innen, Service, Vertrieb und Vertragswesen
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Datenpflege in relevanten IT-Systemen (z. B. Salesforce, SAP)
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung zur Vermeidung von Serviceunterbrechungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen sowie Rechnungsbearbeitung
• Bearbeitung von Patientengefährdungsfällen sowie Pflege von Asset- und Kundendaten

Skills

Kundendienst

Servicekoordination

Projektmanagement

Organisation

Kommunikation

Stakeholder-Management

Teamfähigkeit

Zeitdruck-Arbeitsweise

Education

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Salesforce

SAP

Microsoft 365

Job description

Ihre Aufgaben

Einsatzplanung, Disposition und Koordination von Servicetechniker:innen in der gesamten Schweiz

• Planung und Überwachung von Installationen, Wartungen, Validierungen und Reparaturen
• Entgegennahme, Priorisierung und Steuerung von Service- und Störungsmeldungen
• Koordination von Lösungsmaßnahmen, Technikereinsätzen und Leihgeräten
• Schnittstellenmanagement zwischen Kund:innen, Service, Vertrieb, Projektmanagement und Vertragswesen
• Sicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Identifikation und Umsetzung von Prozess- und Ablaufoptimierungen
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Service- und Verbesserungsprojekten
• Pflege und Sicherstellung der Datenqualität in relevanten IT-Systemen (z. B. Salesforce, SAP)
• Ressourcen- und Kapazitätsplanung zur Vermeidung von Serviceunterbrechungen
• Erstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen sowie Rechnungsbearbeitung
• Bearbeitung von Patientengefährdungsfällen sowie Pflege von Asset- und Kundendaten

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

• Weiterbildung im Bereich Kundendienst, Servicekoordination oder Projektmanagement von Vorteil
• Berufserfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder einer vergleichbaren Koordinationsfunktion
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Organisations-, Planungs- und Priorisierungskompetenz
• Analytische, vernetzte und lösungsorientierte Denkweise
• Sehr gute Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck
• Hohe Anpassungsfähigkeit sowie ausgeprägte Team- und Konfliktlösungskompetenz
• Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse
• Gute Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil
• Hohe IT-Affinität sowie Erfahrung mit Microsoft 365; Kenntnisse in Salesforce und SAP von Vorteil

Ihre Vorteile

Pro Jahr 5 Wochen Ferien und ab 50J. 6 Wochen

• Bis zu 40% Home Office möglich
• Lunch-Check
• Internes Ausbildungsprogramm
• Ein motiviertes Team sowie ein vielseitiges Aufgabengebiet
• Gesundheitsvorsorge sowie Beteiligung am privaten Sportabo
• Unfallversicherung mit Privat-Zusatz

Über Olympus

Bei Olympus sind wir unserem Leitbild verpflichtet, das Leben von Menschen gesünder, sicherer und erfüllter zu machen. Als globales Medizintechnikunternehmen arbeiten wir eng mit Experten im Gesundheitswesen zusammen, um erstklassige Lösungen und Dienstleistungen für die Früherkennung, Diagnose und minimalinvasive Behandlung von Erkrankungen bereitzustellen. Olympus will damit den Behandlungsstandard bestimmter Krankheitsbilder erhöhen und die medizinischen Ergebnisse für Patienten verbessern.

Seit mehr als 100 Jahren verfolgt Olympus das Ziel, einen Beitrag zur Gesellschaft zu leisten, indem das Unternehmen Produkte herstellt, die die Erwartungen von Kunden auf der ganzen Welt bestmöglich erfüllen.

Weitere Informationen finden Sie auf www.olympus-europa.com . Folgen Sie uns auch auf LinkedIn: linkedin.com/company/OlympusMedEMEA .

Die Medical Systems Division ist der größte Geschäftsbereich von Olympus und weltweiter Markt- und Technologieführer für medizinische Endoskope. Olympus hat sich zum Ziel gesetzt, fortlaufend bessere und wirtschaftlichere Lösungen für medizinische Probleme zu finden, die den Patienten zugutekommen, das Arbeitsumfeld der Ärzte und des Pflegepersonals verbessern und die Gesamtleistung von Gesundheitsversorgern erhöhen.