Fiber Optic Customer Success Specialist

Salt Mobile SA; Bern, Neuenburg, Bezirk Solothurn; Vor Ort; CHF 56.000 - 84.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prime linguistique

Salaire en 13 mensualités

Télétravail jusqu’à 20%

5 semaines de congés

Abonnement mobile gratuit

Réductions sur produits et services

Zusammenfassung

Salt Mobile SA recherche un(e) spécialiste du service client Fixline pour accompagner les clients jusqu’à l’activation de leur fibre optique fixe. Vous êtes le point de contact central et assurez la fluidité du processus depuis la signature du contrat jusqu’à l’activation.

Vous travaillez en équipe, avec un fort accent client, et coordonnez avec les départements internes et partenaires externes. Exige une attitude structurée et sens du service, avec 5 semaines de congés et options télétravail.

Qualifikationen

• Formation de base avec CFC ou équivalent.
• Orientation client et contact direct avec la clientèle.
• Expérience service client, vente ou fonction commerciale, idéalement télécom ou informatique.
• Bonne compréhension technique et intérêt pour produits numériques et télécommunication.
• Excellentes compétences orales et écrites en allemand et en français; d’autres langues sont un atout.
• Fiabilité, rigueur, sociabilité et méthode de travail structurée.

Aufgaben

• Conseil et accompagnement via appels, tickets et e-mails, écrit et téléphonique.
• Personne de contact centrale du client jusqu’à l’activation.
• Traitement des demandes d’activation liées au produit Salt Fiber.
• Gestion et mise à jour des données clients.
• Coordination avec les départements internes et partenaires externes.

Kenntnisse

Relation client

Allemand

Français

Communication écrite

Organisation

Vente

Ausbildung

Formation professionnelle avec CFC

Jobbeschreibung

Salt Mobile SA recherche un(e) spécialiste du service client Fixline pour accompagner les clients jusqu’à l’activation de leur fibre optique fixe. Vous êtes le point de contact central et assurez la fluidité du processus depuis la signature du contrat jusqu’à l’activation.

Vous travaillez en équipe, avec un fort accent client, et coordonnez avec les départements internes et partenaires externes. Exige une attitude structurée et sens du service, avec 5 semaines de congés et options télétravail.